呼叫中心

  • 如何现场管理呼叫中心运营

    现场管理是呼叫中心运营管理的核心环节,也是呼叫中心外包企业竞争力的核心体现。 来到亿伦公司作为运营主管以一年有余,我个人最大的体会在于现场管理是一个持...

    2016-09-30 才博 83

  • 呼叫中心与网络协作服务管理

    过去一些呼叫中心的工作方法并不务实,它们通常只保留精英客户,但如今的许多呼叫中心可以为所有客户都提供聊天支持。 对呼叫中心来说,为客户提供实时,至少接...

    2016-09-30 才博 82

  • 呼叫中心降员工流失率要在管理上下功夫

    人才流失是每个企业面临的最头疼的问题,从员工入职到离职,整个过程中,到底是什么原因促使员工流动呢?做好员工入离职分析是帮助企业准确分析自身优势及不足的...

    2016-09-30 才博 160

  • 通过电话提供第一印象

    讲话时面带微笑 尽管您的联系人看不到您的笑容,但微笑确实会影响您的语气。微笑会使您的声音更加好听,而且会使您听起来更专心、更有活力。 使用适当的姿势,以...

    2016-09-27 才博 116

  • 呼叫中心为企业带来多少益处

    拥有一套好的呼叫中心系统可促使客户满意度提高,意味着有更多的机会,意味着更多的市场份额。许多公司已经意识到建立呼叫中心将是他们在竞争中取胜的利器,将使...

    2016-09-13 才博 93

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