呼叫中心

  • 该如何划分呼叫中心的运营规模

    企业可以根据用户多少,平均呼叫次数以及企业性质、业务收入等方面的不同,选择不同的呼叫中心系统。呼叫中心系统的大小一般用提供多少个业务代表座席区分。 1、...

    2016-09-07 才博 86

  • 电话销售人员高效拨打电话的27个小技巧!

    即便是电话销售人员也是一样的,因为我们打电话的时间不能确定客户是否有闲心情活者闲时间来接听我们的电话。其实,客观上,客户完全没有必要去听我们的唠叨,所...

    2016-09-07 才博 116

  • 改善呼叫中心呼叫处理的两个技巧

    呼叫中心每天都有很多目标要实现。他们必须保持较短的呼叫处理时间,尽可能的多接听电话,把最多的时间放在通话处理中,让客户满意并取得实质性的结果(扩大销售...

    2016-08-29 才博 130

  • 呼叫中心中,谁的工作最棘手?

    呼叫中心中,谁的工作最棘手?答案是主管! 在本篇文章中,我们将讨论主管面临的任务和职责。相比其他组织,呼叫中心的主管对员工生活和工作的影响更大。一个好的...

    2016-08-29 才博 136

  • 呼叫中心客户服务应主动出击

    传统的呼叫中心客户服务运营策略主要是对客户问询的反应。安排人手以应付这种需求是一直沿用的模式和趋势,与每天的时间段、每周的天数和季节性活动相关。预报通...

    2016-08-29 才博 132

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