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用眼神赢得客户的好感

2016-09-08 才博


    眼睛是心灵的窗户,要想淋漓尽致地表达自己的内心情绪,必须运用好自己的眼神。谈话时对方除了与你最直接的交流除语言之外,就是两人的眼神。说话者想让你认真地讲话,就一定用眼神注视着你,而你认真聆听也会专注地注视着说话人。会使用眼神的人,不但能给对方留下好印象,,赢得对方的好感。可见,恰当地运用眼神就会产生很奇妙地效果。
    希腊神话中的海伦据说可以用迷人的秋波招来舰船,美国民族英雄戴维•克罗克特据说可以用目光逼退熊,这些传说虽然有些夸张,但眼睛的确具有神奇的魔力可以激发人们的情感。武林高手可以把手脚锻炼成杀人的致命武器,你也可以把眼神练得追魂夺魄,只要你能熟练掌握以下两个进行眼神接触的技巧。
    恋人们喜欢深情地凝视对方,都知道“眉目传情”的威力。相反,对于相互猜疑和缺乏安全感的人们来说,频繁的眼神接触却是一种恶意的侵犯。
    有些相信巫术的民族害怕波斯猫,他们觉得波斯猫的蓝眼睛能看透人的灵魂。在某些文化里,和人进行频繁的眼神接触会被当成是行使巫术;其他一些文化则把盯视看作是威胁或者缺乏敬意的表现。出于对类似问题的重视,一些政治家会在参与外事活动前,翻阅有关对方文化中身体语言含义的书,以免无意中冒犯对方。
    在大多数文化里,进行适当的眼神接触都是很重要的,尤其是在恋爱关系中。但就是在不涉及儿女私情的职场上,有分寸的眼神接触同样能给异性以强烈的震撼力。(文/郭汉尧)
    英国剑桥大学的一个研究中心发现眼神接触对于人际关系有立竿见影的效果。研究者要求两组异性志愿者进行两分钟的随机谈话。对于一组志愿者,通过要求他们数对方眨眼次数的方式,诱导他们与对方进行频繁的眼神接触。对另一组接受实验者则不提任何诱导他们进行眼神接触的要求。
    随后的询问表明,那些被数眨眼次数的志愿者都反映说,觉得对方很尊重、喜欢自己,虽然对方事实上根本不了解他们,只不过是数了数他们的眨眼次数。
    一个学者曾经用切身经历说明眼神接触的力量。有一次他给人做讲座,现场有几百个人,一个女子很快引起了他的注意。这个女子的外表并不很特殊,但学者还是忍不住注意上了她,好像这个讲座是专门给她讲的似的。
    为什么呢?学者发现,在整个讲座中,这个女子的视线几乎没有一秒钟离开过他的脸。就是在他陈述完一个要点做短暂停顿时,她仍旧如饥似渴地凝望着他的脸,看来是对学者的讲座非常感兴趣。学者不禁有些陶醉了。女子的专注的态度和明显的欣赏,刺激学者回忆起好多本来已经淡忘的话题和问题,滔滔不绝地讲得超出了时限。
    讲座结束后,学者想到的第一件事就是去找那个非常欣赏自己讲座的新知己。他迅速地穿过离座的人群,追赶到他的“粉丝”身后。不过连说了好几声“您好”,对方就是不回头,依旧还是步履匆匆地奔大门走去。
    学者无奈,只好轻轻地拍了一下女子的肩膀。这回她停住了脚步,转回身来看到是学者,脸上露出不解的神情。学者嘟囔了好几个“抱歉”,说发现对方听讲座时特别认真,想问她几个问题。
    “您能不能告诉我,您对我的讲座印象最深刻的是哪个部分?”学者问。
    “说实在的,我没怎么听清。”她很坦率。“你在讲台上的时候,走来走去的,一会儿看东、一会儿看西,我听得特别费劲。”
    学者的心一下子变得冰凉。
    这个女子其实有听力障碍,她并不像学者希望的那样对学者的讲座感兴趣。她不断用眼睛看着学者的脸的唯一原因是她试图通过读唇来帮助理解!
    不过无论如何,她与学者的眼神接触还是给他留下了良好的感觉,要是他不那么固执地追根问底,让真相沉埋,事情本来会很完美。
    除了能表达尊重和好感,眼神接触还有另外一个重要的作用。频繁的眼神接触能给人留下精明的印象。比起感性的人,思想深刻的人能更迅速地整合所捕捉到的信息,他们善于从人们的眼神看进人们的内心深处去。他们不会因与他人对视而焦虑紧张。
    耶鲁的研究者认为他们已经掌握了眼神接触的真理。他们的实验结果是:眼神接触越多的人,精神越奋发进取。他们在实验中要求接受实验者做一番自我展示的演讲,并指示听众与演讲者保持持续的眼神接触。
    结果如何呢?研究者发现眼神接触对于男人和女人的影响是不同的,女人受到更多的目光关注的时候,容易对看自己的人产生亲密的感情。但并不是所有的男人都会产生同样的感觉。当他们被其他男人看太久的时候,有些男人会产生敌意,有些男人则有一种被威胁的感觉。甚至有一些人怀疑看自己的人是同性恋,想勾引自己。
    同性之间在进行交流时,眼神不能太过于黏糊,以免对方觉得遭到威胁,或者误会你有别的企图;同性之间讨论日常普通事儿时,可以提升一点眼神接触的频率;要是交往的对象是异性,就更要大幅度地提升眼神接触的频率。有分寸的眼神接触可以把发自内心的理解、敬意的讯息传递给对方。
    我有一个姓苏的朋友,在企业搞工程设计,这个小伙子有点愣头愣脑的,大家都觉得他有点骄傲。他其实也不想那样,不过有时他粗率的言谈举止的确很伤人。
    小苏自己也很苦恼,有一天和我在饭馆吃饭,跟我诉说了自己的烦恼。我就把黏糊糊地看人这个技巧教给他了。
    不一会儿,服务员过来要我们点菜,小苏来了精神,立刻就开始实验新技术,好像转了性格一样,竟然扭头去看服务员。要搁从前,他的一般做法就是把眼睛凑到菜单上,看也不看服务员一眼,生硬地把要点的菜名念出去了事。但这一次,他在低头看菜单前和点完菜后,竟然微笑着分别多看了服务员一秒钟。我觉得他简直立刻就换了一个人,成了一个敏锐而有爱心的人。他的做法立刻产生了效果,虽然所消耗的成本无非就是多看了服务员两秒钟,那个服务员从此对我们礼待有加。
    一个礼拜后小苏给我打电话兴奋地说:“黏糊糊看人的技巧改变了我的生活,现在大家对我的态度都改变了,都很尊重和喜欢我。领导这个星期还给我安排了个重要的活儿,我觉得都是这个技巧取得的效果。”
    用黏糊眼看人这个技巧,在职场中是很有用处的,将极大地促进你事业的发展。在一般情况下,深沉的凝视代表着信任、理解和专门为你的态度。
    让我们继续挖掘这个技巧的潜力。就像一剂猛药常常可以治疗多种疾病一样,黏糊糊地看人这个技巧还可以用于摧毁异性的抵抗力。
    人对于凝视会产生情感反应有生物学的基础。当你专注的目光投射向某个人的时候,对方的心跳会加速,同时会有一种使人兴奋的激素注入血管。这个生理反应和人们坠入爱河时在他们的身上发生的生理反应是相同的。如果你适当提高自己与人进行眼神接触的频率,即使是在普通的职业和社交场合,人们也会有一种他们把你迷住了的感觉。

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