客户服务

  • 获得客户忠诚的基本原则

    客户的满意没有价值,客户的忠诚才是无价之宝。杰弗里?吉特默 1、努力培养客户信任 一位公司经理在对本公司的业务员进行业务培训时曾经说过:把产品卖给客户,客...

    2016-11-09 才博 191

  • 浅谈客户粘性

    一、客户粘性分值 由于客户粘性和多种企业的内部、外部活动相关,粘性的产生主要是由于客户对企业的某项业务有需求,此项业务能够给客户带来价值,所以客户愿意...

    2016-11-09 才博 152

  • 被客户拒绝不是坏事 销售人员千万别阻止

    当客户想说出他为什么要拒绝时,销售人员千万别阻止。 一、以积极的心态看待客户的拒绝 全美最伟大的推销员乔-吉拉德曾说:客户的拒绝并不可怕,可怕的是客户不...

    2016-11-09 才博 68

  • 如何让客户喜欢你

    培训中,经常看到很多销售人员在积极的讨论两个问题:如何赢取客户的信任 ? 如何挖掘客户的潜在需求 ? 这让我感到非常欣慰。 如何挖掘客户的潜在需求 ? 这对他们...

    2016-11-09 才博 168

  • 呼叫中心座席员如何和客户沟通

    作为呼叫中心座席员,每天的工作内容如果给一个抽象的但不全面的总结的话,就是谈判,和各种类型、各种背景、各种文化层次的顾客谈判。在这里,谈判只是一种有目...

    2016-09-30 才博 135

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