客户服务

  • 如何对付突然不搭理你的客户?

    如果一个目标客户突然不和你说话了,只有一种方式才能够挽救你们彼此间的关系。 这种情况让人沮丧,但是却非常常见:你拓展了同一家大客户的关系,你很肯定这个...

    2016-09-30 才博 161

  • “客户管理”到底要“管什么”

    管理难、难管理。对于经销商的管理,大多数企业的业务人员处于忽悠、政策顺从、观望、无奈甚至是处于失望的现状。主要是营销人员不知道到底该管什么,从什么地方...

    2016-09-30 才博 165

  • 客户经理四要素——信心.耐心.智能.体能

    一个成功的客户经理,其成功的基本要素是什么?一般的营销书籍和文章,特别强调营销人员的个性特质和推销技巧对于营销成败的重要性。但笔者根据自身的营销经历和...

    2016-09-30 才博 191

  • 分析:顾客永远是正确的

    旧上海有一家永安公司,以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是:在商品的花色品种上迎合市场的需要,在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制...

    2016-09-30 才博 87

  • 客户满意度创历史新低 如何改善?

    美国消费者的不满情绪高涨,并且他们不想继续忍受下去了。据最近发布的消费者愤怒情绪调查报告,糟糕的客户服务所引发的问题不断增加。消费者的不悦经历超过以往...

    2016-09-30 才博 104

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