客户服务

  • 客户沟通中应禁忌的“七张嘴”

    销 售人在和客户的沟通过程中,不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外,且在沟通和谈话的方式方法上,还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时,应该...

    2017-02-04 才博 126

  • 一名“90男”眼中的客服生活

    第一次被照料前行路上有你们,我更加坚定 记得那天飘着蒙蒙细雨,才刚进入小组逐步适应接话生活的我,暗自庆幸自己职业生涯的小小顺利。 可就在临下班前半小时,...

    2017-02-04 才博 140

  • 作为一名苦逼的客服坐席,我期待有这样的一位男友

    客户拒我千百遍,我待客户如初恋! 客户虐我千百回,我誓今生永相随! 客户骂我心不堵,我当自己是保姆! 我当客户是上帝,俯首作揖不离弃! 作为一名苦逼的客服...

    2017-02-04 才博 183

  • 成功约见客户见面机会的谈话技巧

    我们在进行打电话这种非常社会化的工作以及在分析如何提高谈话质量和名录精确度时,会发现一些问题。毕竟是要给人打电话,所以, 问题就在于人最后的心情 。 谁...

    2017-01-18 才博 146

  • 客户投诉处理之如何处理客户的不满

    客户投诉处理 客户异议的产生,有很多原因,但归纳起来也不过是来自主观和客观两个方面,具体表现在: 1.尊重客户的主观意识和习惯 由于电话销售人通常的服务对...

    2017-01-18 才博 175

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