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    你是怎样跟踪客户的

  • 其一:坚持主动跟踪客户。 具体来说,有以下细节和注意事项。 1、主动联系客户。笔者跟踪客户,遵循的原则是主动联系客户,而不是被动的等待客户的召唤。 举例来说:很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后,就...[阅读全文]
  • 没有共识的客户不能合作

  • 我曾与A老师合作共同谈一个案子,客户对A老师比较认可,对我则一般般,A老师在细节技术上有优势,但在全案子、全企业的大思路上,我认为他没有我清晰。 那是一家大客户,十分强势,要签的合同是格式化的,只能按他们...[阅读全文]
  • 用眼神赢得客户的好感

  • 眼睛是心灵的窗户,要想淋漓尽致地表达自己的内心情绪,必须运用好自己的眼神。谈话时对方除了与你最直接的交流除语言之外,就是两人的眼神。说话者想让你认真地讲话,就一定用眼神注视着你,而你认真聆听也会专注地...[阅读全文]
  • 呼叫中心运营现场服务质量提升方法研究

  • 目前很多呼叫中心现场管理人员是四位平级的现场主管或运营经理(倒班制)对现场实施管理,此结构容易导致只完成日常事务和硬性指标,对全方位地发现问题、深入分析问题原因、制定改进方向和计划、监督改进进程和结果...[阅读全文]
  • 该怎样去征服客户

  • 一、 客户是挑剔的 这是大家讨论的话题之一,大家一致认为现在的客户是越来越挑剔了。这是一个显而易见的问题,只不过是在产品日益同质化的今天表现的更加明显罢了。 1、 客户是有资格进行挑剔的。就市场运作经验而...[阅读全文]
  • 你们的客户服务有人情味吗?

  • 公司发展到一定规模之后,就必须为客户服务建立相应的流程,确保所有顾客在类似的情形下都能得到大致同等的对待。但同时,公司不能一味抱着规定不放,而要赋予一线员工一定的权力,根据实际情况灵活处理客户的需求。...[阅读全文]
  • 如何培养良好的沟通习惯

  • 我们常会在企业里看到这样的情形,公司时不时组织不同范围的人员召开会议,除了日常例行会议之外还有很多临时性的;公司层面的会议之外还有很多部门层面的;主题和目的明确的会议之外还有无主题务虚的。此外还有一种...[阅读全文]
  • 如何找到并维护好你的客户

  • 做好销售的前提必须有六个条件: 一是敬业。没有吃苦耐劳、持之以恒的毅力和决心,即使你有再大的本领,也无济于事。靠着碰运气的人注定做不好也做不了销售这个职业; 二是人品。好的人品就是一张最好的销售名片,让...[阅读全文]
  • 降低客户的流失率

  • IMSC阐述:老客户和核心客户对企业的重要性前面我面已经做了讲解,这里就不多做赘述。如何留住这些重要人士,降低他们的流失率也是一个迫在眉睫对企业起着生死攸关作用的重大问题。大家都知道留住客户越久,公司所赚...[阅读全文]
  • 针对不同客户对症‘下药’

  • 根据客户的行为模式可以把客户分为四种类型:要求型。影响型。稳定型。恭顺型。以下分别介绍针对这四种类型客户可采取的策略: 一、要求型客户 在要求型客户的言谈中,其爱好溢于言表。他们对自己的身份很敏感,购买...[阅读全文]
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