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    多位创始人关于提高用户忠诚度的小建议

  • 怎样提高公司的营销能力?该运用怎样的技巧来提高顾客的忠诚度?这里没有太多的形容,只是15位公司的创始人或CEO通过网络为我们提供的小贴士。简短,但或许蕴藏着真理。 如何提高用户忠诚度 1.要定期的给予客户与你品...[阅读全文]
  • 客户服务不等同是客户管理

  • 客户服务和客户管理之间的区别有哪些呢,我总结大概有这么几点。客户服务被视为众多渠道的之一,主要的流程并非是跟其他的渠道有一个整合。客户管理在被视为一个与服务销售和公司整个渠道管理的整合通道,客户服务是...[阅读全文]
  • 异议处理是如何产生的?

  • 在电话销售技巧中,客户异议是既是销售的障碍,又是销售的机会,正确对待客户异议,了解客户异议的产生原因,是克服和解决客户异议的前提,而只有把握正确的处理原则,才能有效地解决客户异议。 一 电话销售技巧中来...[阅读全文]
  • 搞定客户,你只差一个故事!

  • 我们都是听着长辈们的故事长大的。习惯了听故事的我们对大道理比较排斥,对故事则有着先天的喜爱。因此,要想让对故事没有抵抗力的消费者接纳我们的观点、接受我们的产品,就必须将道理、思想、观点等融入故事中,通...[阅读全文]
  • 防止大客户叛离的十种武器

  • 20%的大客户为企业带来了80%的销量(或利润),得大客户者,得天下,已成为不少企业的共识。然而,正因为大客户对企业如此重要,你的竞争对手时时刻刻也在惦记着你的大客户,如何提高大客户忠诚度,防止大客户叛离已经...[阅读全文]
  • 营销技巧:客户拒绝,如何摆平

  • 在销售或谈判中,碰到客户的异议是最平常不过的事情。很多受过销售技巧培训的人在没有做好心态调适的前提下,就生硬地照搬回应的技巧来应付,结果效果往往不好。 在我个人数以千次的电话销售或面对面拜访的销售生涯...[阅读全文]
  • 电话营销知识大全

  • 电话营销知识之一:工作流程 1.寻找潜在顾客 很多情况下,销售人员必须能鉴别潜在的顾客,这些潜在顾客必须具备两个基本条件:一是愿意购买;二是有支付能力。如果只有一个条件满足,就不是潜在的顾客。寻找潜在顾客...[阅读全文]
  • 随时为客户创造惊喜

  • 研究人员做过一个有趣的实验:每天固定给猴群中的每只猴子3支香蕉。当偶尔每天给每只猴子5支香蕉时,猴子们都会变的兴高采烈。有一次,实验人员给了每只猴子10支香蕉,随后在从猴子手中收回2支香蕉。虽然猴子们实际...[阅读全文]
  • 客户不再忠诚的4个原因

  • 在商业社会里,客户的背叛永远都不是意外。如果出现了这种情况,也是因为你没有真的关心你的客户,没有找到对他们来说最重要的事情。 1、竞争者可以轻易替代你 这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情...[阅读全文]
  • 客户投诉,我这样处理

  • 很多客服人员一听到投诉这两个字,都会产生一种远离心理,希望这种事永远不要发生在自己身上或不要被自己遇到。因为他们觉得这是一个很麻烦的问题,是一件说不清理还乱的事。 其实,这就反映了客服人员在站位意识方...[阅读全文]
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