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    航空公司客户体验管理的那些事儿

  • 深圳航空客户服务中心负责人张海燕在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《航空公司客户体验管理的那些事儿》...[阅读全文]
  • 全媒体时代下客户联络中心管理创新及人才培养

  • 浙江电信10000号客服中心总经理李梁在2017年客户联络中心行业发展年会上《全媒体时代下客户联络中心管理创新及人才培养》...[阅读全文]
  • 经验标准化 标准模式化——数据标准控制操作系统

  • 安徽一通天下咨询服务有限公司销售事业部总经理胡丹在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《经验标准化 标准模式化——数据标准控制操作系统》...[阅读全文]
  • 拥抱AI的同时,如何打造有温度的服务

  • 中信银行信用卡中心客户服务部总经理助理朱俊挺在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《拥抱AI的同时,如何打造有温度的服务》...[阅读全文]
  • 一路走来,感恩有你——呼叫中心文化实践团

  • 招商证券客户中心总经理李伟在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《一路走来,感恩有你——呼叫中心文化实践团》...[阅读全文]
  • 互联网时代客户联络中心行业园区发展与支撑

  • 中国宿迁电子商务园区管委会主任康建平在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《互联网时代客户联络中心行业园区发展与支撑》...[阅读全文]
  • 全渠道联络中心的数字营销转型

  • 深圳云软信息技术有限公司副总裁、CTO黄榕振在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《全渠道联络中心的数字营销转型》...[阅读全文]
  • 从被动到主动—存量市场竞争下的客户关怀之道

  • 老板电器呼叫中心部长沈英磊在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《从被动到主动—存量市场竞争下的客户关怀之道》...[阅读全文]
  • 从人工智能的发展看客服能力的跳跃机会

  • 网易人工智能与创新服务课题组负责人张统刚在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《从人工智能的发展看客服能力的跳跃机会》...[阅读全文]
  • 从人工智能的发展看客服能力的跳跃机会

  • 网易人工智能与创新服务课题组负责人张统刚在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《从人工智能的发展看客服能力的跳跃机会》...[阅读全文]
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