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    以梦为马,莫负韶华——呼叫中心员工的去与留

  • 大家好!我叫陈健,来自中信鸿联九五集团与互联网事业部,我现在主要负责一些数据交互以及一些创新产品的测试的工作。今天非常荣幸,非常感谢组委会和各位嘉宾能够给我这样的一个平台,能够分享我们鸿莲人筑梦的故事...[阅读全文]
  • 【西南峰会回顾】服务转型中,人才选拔培育的匠心比心

  • 今天大家也感觉到了,这两天天气比较热。今天跟大家其实主要分享的是,我们刚才陈总也讲到了一点,员工的流失率的问题。从业里来,我们一直做互联网行业,员工的留存率是我们一直关注的。一个呼叫中心的搭建,跟我们...[阅读全文]
  • 【西南峰会回顾】呼叫中心转型之构建端到端的服务体验-长虹电器四川快益点电器服务连锁有限公司呼叫中心总

  • 感谢各位一直坐了一上午,最后由我来跟各位分享一下,我们现在做的一个项目。一上午有很多精彩的演讲,作为我来说,也很忐忑,因为长虹公司由我作为这个相当于公司的代表来分享我们公司内部的一些管理的想法,也觉得...[阅读全文]
  • 【西南峰会回顾】贵阳大数据及呼叫中心产业发展实践-贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室主任-张辅迁

  • 各位大家上午好!过来听了各位嘉宾的分享,以及小范围的沟通,感觉从政府的角度来讲,确实没有参与到行业运营过程当中的实践,对于很多细节的产业发展比较关心的内容的话,其实是比较缺失的。 ...[阅读全文]
  • 【西南峰会回顾】互联网+大数据背景下的服务与营销-新网银行产品管理部副总经理-张皓义

  • 分享主题:互联网+大数据背景下的服务与营销 分享嘉宾:张皓义:新网银行产品管理部副总经理 请观看现场精彩视频▼ 尊敬的协会领导和在场的各位业内的专家同仁,大家上午好!非常荣幸也非常的感谢我们组委会提供这样...[阅读全文]
  • [西南峰会]服务外包加速客户联络中心新生态构造

  • 分享嘉宾:四川天翼呼叫科技有限公司总经理-付斌 ...[阅读全文]
  • 【最优雇主案例分享】携程旅行网 会员服务中心高级总监 裴晓丽- 2017中国客户服务节

  • 2017年5月8-10日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举办的 2017年中国客户服务节 在北京如期举行,开幕式于5月8日下午在北京钓鱼台宾馆隆重召开。 主体活动于5月9-10日在...[阅读全文]
  • 【最优雇主案例分享】老板电器 呼叫中心运营总监 沈英磊 - 2017中国客户服务节

  • 2017年5月8-10日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举办的 2017年中国客户服务节 在北京如期举行,开幕式于5月8日下午在北京钓鱼台宾馆隆重召开。 主体活动于5月9-10日在...[阅读全文]
  • 【最优雇主案例分享】中天嘉华 北京光大中心总经理 张伟峰 - 2017中国客户服务节

  • 2017年5月8-10日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举办的 2017年中国客户服务节 在北京如期举行,开幕式于5月8日下午在北京钓鱼台宾馆隆重召开。 主体活动于5月9-10日在...[阅读全文]
  • 【服务创新案例分享】中信银行信用卡中心客服中心 总经理 高旭喆- 2017中国客户服务节

  • 2017年5月8-10日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举办的 2017年中国客户服务节 在北京如期举行,开幕式于5月8日下午在北京钓鱼台宾馆隆重召开。 主体活动于5月9-10日在...[阅读全文]
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