媒体报道

2018客户联络中心行业人才培养与培训创新中国行-北京站圆满落幕

2017-12-20 才博

2017年12月16日,由才博(中国)学习管理机构主办,e课帮、博友汇、呼叫中心网等联合承办的“2018客户联络中心行业人才培养与培训创新中国行-北京站”在中国知识产权培训中心圆满落幕。

来自客户联络中心行业近200位优秀企业负责人欢聚一堂,共话“人才培养与培训创新”的话题,共襄盛会,共谋发展。

大会在才博(中国)学习管理机构呼叫中心事业部总经理胡晓石女士精彩的致辞中拉开帷幕。在致辞中,胡总从行业发展现状到行业发展瓶颈,从行业标签到行业转型,从公司产品体系到发展愿景,不同纬度地将才博11年在行业里沉淀的宝贵经验,及研发成果娓娓道来,并表示愿意与行业同仁共享成果,携手并进,不忘初心,砥砺前行。最后,胡总对大家能够莅临本次大会表示了诚挚的欢迎与问候。

此次会议作为今年“中国行”的最后一站,可谓重量级嘉宾云集,行业名师专家荟聚,精彩纷呈。接下来,让我们一起欣赏会议现场的精彩瞬间吧!

 
 
 
 
 
 

蜜芽网副总裁张艳女士,为我们带来了“借力共享经济推进服务营销转型”的主题分享。

 
 
 
 
 
 
 

才博(中国)学习管理机构呼叫中心事业部总经理胡晓石女士作“客户联络中心培训创新与成果量化”主题分享;

 
 
 
 
 
 
 

来自行业名师-刘慎老师“CS-EAP成就企业卓越团队新动力之新员工招聘及团队融入”与我们探讨团队凝聚力的重要性;

 
 
 
 
 
 
 

行业名师谭倩老师的“三维视角精准定位培训需求”精彩分享将上午的论坛活动推向了高潮。

 
 
 
 
 
 
 

行业专家-原广发客服中心副总宁凯杰先生的“运营有道:开辟企业运营策略与团队管理提升新思路”主题分享给上午的论坛带来了精彩的结尾!

 
 
 
 
 
 
 

当日下午13:30,中国知识产权培训中心报告厅才博专场,精彩继续!

 
 
 
 
 
 
 

这里有行业名师肖子京老师的“人本主义下的员工异动及员工画像管理”秘诀;

 
 
 
 
 
 
 

还有联想中小企业服务业务 经理王欢女士的“在线服务团队管理与激励”宝典;

 
 
 
 
 
 
 

更有行业名师文宁老师的“互联网思维助力运营人才全维度能力提升”发人深省。

 

大家互动频频,交流行业讯息与学习心得。收获的喜悦都洋溢在大家的脸庞上。

 

 
 
 
 
 
 

行业名师王旸老师精彩的“培训案例与案例教学驱动培训创新”再次深刻了此次论坛的主题。

 
 
 
 
 
 
 

接下来,行业名师陈知一老师作“卓越服务驱动力——服务技能与沟通技巧的能力再造”主题分享。

 
 
 
 
 
 
 

最后压轴出场的才博客户管理研究院陈巍院长带来“易发投诉场景下的服务沟通”主题分享,分享内容里的案例再现及精彩剖析引得满堂喝彩。

 

至此,由才博(中国)学习管理机构主办的2018客户联络中心行业人才培养与培训创新中国行”活动画上了圆满的句号。

初心在左,使命在右,责任在中间。才博(中国)学习管理机构希望借由此次“中国行”活动实现多元化的交流互动,给行业伙伴带来启发和思考。感谢大家支持和陪伴了才博11年,让我们一起不忘初心,牢记使命,勇担责任,砥砺前行。共同迎接那美好的2018!

人才培养与培训创新论坛,我们明年再见!

写在最后:客户联络中心行业的发展离不开行业同仁的共同努力和辛勤耕耘,才博将与各位同仁一起为行业人才培养和培训创新献计献策,“以人为本,从新培训”,共谱行业培训发展新乐章。

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