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  • 我是白梅 我为中国客户联络中心行业代言

    2016-09-30 11:36 来源: 未知  作者 才博


     
    白 梅 女士    国美集团客服中心总监、九诺服务咨询有限公司总经理
    2001年进入国美电器,从事呼叫中心管理工作多年,一直致力于国美电器客户管理及服务质量提升工作,先后推出一对一客户经理制及客户价值细分制等先进服务管理理念。随着互联网产业的迅速崛起,能与时俱进,致力于打造“以满足客户极致需求”为核心的服务理念,推进公司整体服务质量的提升。高度重视服务品质,实施品牌战略,通过持续改进服务流程,满足消费者日益增涨的服务需求,为客户提供最佳服务体验。在今后的工作中,将继续以提升消费者体验为导向,通过不断创新为消费者提供更加卓越的产品和服务。
     


    连接用户,没有“客(克)服”不了的事,是国美呼叫中心人的承诺。本着服务从心出发的理念,时刻为客户分忧,强化自身服务品质,实现自我超越。
     
    被信任,是一种快乐!国美客服人以感恩的心态一如既往的回馈每一位用户。
     

     


     
           

    在国美从事十余年的服务管理,我们愈加珍惜每一次与客户互动的机会。

     
    服务是一种感知,

    我相信,每个热情的语音、语调,都是一把走进客户心灵的钥匙。

    聆听用户需求,发出最真切的声音;

    传递专业服务,彰显被信任的快乐。
     

     
    我是国美电器呼叫中心的白梅,
    我为中国客户联络中心行业代言。

    共筑服务中国梦    共同实现中国梦
     



     

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