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    姓名:李文香
    专长领域:服务业运营管理体系
    李文香 北京化工大学:自动化系,本科、硕士; 美国城市大学:综合管理专业MBA;比利时鲁汶大学:心理学进修; COPC注册协调员;国家人力资源管理师,才博客户管理研究院专...[详细]
    姓名:王厚东
    专长领域:呼叫中心绩效管理、呼叫中心精益化运营管理、呼叫中心数据分析与挖掘、客户体验与增值
    王厚东 才博(中国)学习管理机构首席咨询顾问、讲师 中国通信企业协增值服务专委会4A级认证讲师、高级评测顾问 王厚东老师曾先后就职于中科院、联想集团、ICMI国际客户管...[详细]
    姓名:史红新
    专长领域:运营管理、人力资源管理、人员发展体系建设
    才博(中国)学习管理机构特约讲师 现任中信银行信用卡客服中心总经理 拥有多年的呼叫中心及人力资源管理经验,历任联想客户联络中心总经理、中信信用卡中心客服副总经理及...[详细]
    姓名:褚立欣
    专长领域:投诉处理、顾客心理分析及应对技巧
    褚立欣 顾客心理分析专家、服务礼仪专家、服务技巧提升教练,才博讲师 从事服务培训工作达10年 之久,人数达4万人次,褚老师曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训项目,...[详细]
    姓名:张高睿
    专长领域:领导力培训、体验式培训
    张高睿 才博(中国)学习管理机构 特约讲师 领导力培训实战型讲师 九型人格与企业教练 体验式培训与演讲教练 NLP专业执行师 ICF(国际教练联盟) 认证教练 职业指南频道 特...[详细]
    姓名:陈知一
    专长领域:投诉管理 质检评定
    根植于呼叫中心管理八年,对于投诉管理、质检评定、绩效奖惩、科学排班、招聘培训、目标管理等都具有丰富的实战经验,对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自...[详细]
    姓名:杨爱文
    专长领域:客户服务
    杨爱文 才博(中国)学习管理机构特约讲师 著名培训讲师 联想学院特约高级培训讲师 曾任联想集团战略策划总监 IT业务群副总经理 CRM项目副总经理 高级咨询顾问 负责了联想...[详细]
    姓名:张 安
    专长领域:体验管理
    担任国内知名智囊机构“麓山私董会”、国内知名品牌整合机构“集合力量”、江西名厨协会、长沙零售协会等机构首席客户体验专家,担任盛高集团、友友南景、大好科技、亚童传...[详细]

    北京分公司 地 址:北京海淀区清河嘉园  电 话:010-82735066
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