名师风采

褚立欣 ——投诉处理、顾客心理分析及应对技巧

2016-07-15 才博


褚立欣

顾客心理分析专家、服务礼仪专家、服务技巧提升教练,才博讲师

从事服务培训工作达10年
之久,人数达4万人次,褚老师曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训项目,帮助数家金融和通信行业建立了服务标准及培训流程,训练了数万名员工;课程满意度均高于90%。

讲课注重现场学员参与互动
,利用心理学的分析帮助学员了解自己的短板,针对性解决实际问题,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强,返聘率高达300%。

师资团队

周一至周五 08:30~17:30