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  • 褚立欣 ——投诉处理、顾客心理分析及应对技巧

    2016-07-15 16:11 来源: 未知  作者 才博


    褚立欣

    顾客心理分析专家、服务礼仪专家、服务技巧提升教练,才博讲师

    从事服务培训工作达10年
    之久,人数达4万人次,褚老师曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训项目,帮助数家金融和通信行业建立了服务标准及培训流程,训练了数万名员工;课程满意度均高于90%。

    讲课注重现场学员参与互动
    ,利用心理学的分析帮助学员了解自己的短板,针对性解决实际问题,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强,返聘率高达300%。

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