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  • 杨爱文 ——客户服务

    2016-07-15 16:12 来源: 未知  作者 才博


    杨爱文

    才博(中国)学习管理机构特约讲师
    著名培训讲师
    联想学院特约高级培训讲师
    曾任联想集团战略策划总监
    IT业务群副总经理
    CRM项目副总经理
    高级咨询顾问
    负责了联想集团客户导向变革、由经营产品到经营客户的服务转型;
    IT服务业务咨询流程开发等;
    为300多家银行、通信、IT、大型设备企业实施培训和咨询服务;
    著名实战派培训讲师。


    1、华中科技大学研究生(学历),具有科技管理与知识产权,机械工程设计双学士学位,社会学在职硕士学位。
     
    2、职业30年,十载创新管理;十载名企高层管理实践、十载咨询服务职业经历;涉猎技术创新与产品开发、ISO9000质量管理体系、管理变革与体系开发;产业研究与战略规划、大市场营销规划与运筹策划、客户导向变革与CRM项目建设;知识管理体系开发;IT管理咨询服务,课程开发与培训实施辅导等多环节实战经验。
     
    3、自2000年以来:曾先后受聘清华、北大、人大、中国海洋大学、中国科学院大学、武汉理工大学、广东中山大学、上海大学EMBA(总裁特训班)特约讲师;中科院联想之星科技创业CEO班认证讲师、神州数码集团教育学院高级讲师。现兼任中国海洋大学、武汉理工大学EMBA班特约讲师。
     
    4、曾任时代集团技术管理部总经理;北京耐克最大分销公司店面策划总监;联想集团战略策划总监、市场发展部总经理、IT服务业务群副总经理、CRM项目副总经理;高级培训师,知识管理与传播顾问。
     
    5、受聘TCL(电脑公司)战略营销顾问;汉王集团总裁顾问;华为消费业务群渠道营销顾问;奥鹏网络教育集团策划顾问。
     
    7、先后为五大国有银行-中/农/工/建/交,以及荷兰银行/招商/民生/邮政储蓄/浦发/兴业/深发展/宁波城市/包农商行培训服务,同时还为/平安财险/民生信托/ 中保再保险/中金福典当行/福彩/新世纪信贷消费等泛金融企业培训服务,累计服务金融行业客户100余家客户。
     
    8、自2004年开始10多年的专职咨询顾问和培训讲师生涯,累计培训客户1000余家,累计培训天时达到2000余天。
     

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