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王旸

2018-03-21 才博

  王 旸

  才博中国首席培训师
  呼叫中国首席顾问
  知名职业讲师
  新加坡南洋理工大学MBA
 
      王老师在呼叫中心从业十三年之久,曾任职于IBM蓝色快车西南分公司总经理、DELL技术支持部质量控制经理。
     王老师在服务管理运营方面具备多年的研究和实践经验,曾负责过众多知名企业的售后服务管理系统的实施项目,对企业售后服务管理有着深入的研究和实践经验。
     王老师擅长于客户服务运营管理、服务成本分析与控制、呼叫中心内部监督、呼叫中心运营项目计划、顾客满意服务、顾客投诉处理、服务谈判等售后服务管理体系课程。
     王老师曾服务过的部分企业:中国联通、中国移动、中国网通、平安保险、中国人寿、上海交行、CISCO中国公司、IBM、DELL、TCL集团、美的空调、美的饮水机、海尔集团、神舟电脑、广州本田汽车、江铃汽车、中誉汽车、斯柯达汽车、创维集团、海南航空、招商基金、济南电信、华凌电器、腾讯公司、招商银行等知名企业。
 
 

师资团队

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