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吴宏晖

2018-03-21 才博


吴宏晖 

 博(中国)学习管理机构首席讲师
 客户服务行业资深讲师
 NPS理念倡导者和践行者
 资深服务管理培训专家
 前海尔售后服务总部总监
 参与搭建三星销售总部培训体系

吴老师在海尔售后服务总部期间,负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与培训方向把控。逐步搭建适合全国运营的讲师与课程体系,并将培训效果整体深化落实。针对“创造用户感动”、“社区服务营销”等项目全国指标进行调研、授课与培训效果深化跟踪调查,并兼任海尔大学讲师。

吴老师在三星销售总部工作期间,与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系;先后为三星各分公司打造内部培训师百余名;为全国近万余名销售人员实施销售管理及技巧培训,以及大量全方位的员工基本素质培训;期间每周制作的《销售通讯》被韩国总部称为“三星世界第一”的高效率培训教材;在公司员工基本素质课程中独创实践知识与体验教学相结合的授课模式,成为公司推广的培训模式。

吴老师所讲的课程,所有内容均从学员实际工作提炼而来,传授教科书上没有的、工作中最简练与最实用的技能。学员体验与讲师启发相结合的授课方式,凡课上讲过的,学员现场就能掌握。 给您一套行为改善的方法,只要企业愿意配合,就能看到学员行为的改善
 
【服务过的企业(部分)】
吴老师曾经为诺基亚、MOTO、三星电子、LG、东芝、大金空调、NEC、OKI、海尔大学、格力电器、亚都加湿器、美国净口、沁园净水器、方太集团、老板电器、苏宁电器、首钢集团、三一重工、施耐德、郑州煤机、上海汽轮机厂、福田汽车、长城润滑油、时风集团、牧羊集团、大宇造船、马可波罗瓷砖、美克美家、华耐立家、楷模家具、阿里巴巴、京东商城、中国航信、浙江人寿、中国电信、中国网通、中国联通、北京移动、浙江移动、山西移动、山东移动、北京网通等企业实施授课服务。

师资团队

周一至周五 08:30~17:30