客服呼叫

郝杰

2018-03-21 才博
  郝杰                              
 才博(中国)学习管理机构首席讲师
 国家三级心理咨询师
 职业项目经理人
 
郝杰老师具备十四年呼叫中心管理运营经验,曾服务于国内多家大型企业售后项目,行业涉及通信、金融保险、政府、电子产品等多个领域。同时在外包型呼叫中心企业服务多年,熟悉商务洽谈、运营管理、质量监控、人员管理等多个条线的搭建及细节管理。郝老师具备丰富的实战经验并多次参与甲方的商务谈判、项目启动、项目管理工作。在此期间,为自身在职企业及其他合作企业多次进行培训讲课,获得企业及学员一致好评。

课程设计领域
1、外包市场环境及发展趋势
2、项目管理中的管理流程及技巧
3、运营管理概念,提升项目管理技能
4、服务外包实施过程中项目运营技能及人才培养管理、绩效把控等技能

师资团队

周一至周五 08:30~17:30