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    高效运营与管理行动学习项目

  • 2017年3月23日9时,上海瀚洋电信科技发展有限公司《高效运营与管理行动学习项目》课程在上海瀚洋电信公司顺利开班。来自上海电信国立台、园区台和春申台的管理精英们欢聚一堂。共同走进和探讨《高效运营与管理行动学...[阅读全文]
  • 聚焦触点——基于体验流程图的客户感知提升及投诉金点子策略

  • 2017年10月27日,近40位来自不同行业呼叫中心团队管理者在北京齐聚一堂,一起学习探讨服务团队的管理经验及方法。由才博(中国)学习管理机构首席讲师,顾客心理分析专家、服务礼仪专家、服务技巧提升教练褚立欣老师...[阅读全文]
  • 【课程回顾】《双重定位—呼叫中心外包项目管理全体系经营之道(独家)》

  • 2017年10月27-28日,由才博(中国)学习管理机构主办的《【走进鸿联九五深圳中心】双重定位呼叫中心外包项目管理全体系经营之道(独家) 》课程在公开课在深圳顺利开课。课程现场将近30多位行业精英汇聚一堂,走进鸿...[阅读全文]
  • 【课程回顾】《与大数据同行—大数据背景下的客户视图与客户行为辨识》

  • 2017年10月25-26日,由才博(中国)学习管理机构主办的《与大数据同行大数据背景下的客户视图与客户行为辨识 》课程在广州顺利开班。课程现场来自20多家单位,近40位行业精英汇聚一堂,本课程通过运营管理理论探索与...[阅读全文]
  • 【课程回顾】《客服中心的投诉管控策略(独家)》

  • 2017年10月21-22日,由才博(中国)学习管理机构主办的《客服中心的投诉管控策略(独家)》课程在成都顺利开班。课程现场来自近20多家单位,50多位行业精英汇聚一堂,走进《客服中心的投诉管控策略》寻找方法和答案...[阅读全文]
  • 【课程回顾】《呼叫中心业务量预测与排班基础实战》

  • 2017年10月24-25日,由才博(中国)学习管理机构主办的《呼叫中心业务量预测与排班基础实战》课程在上海顺利开班。课程现场来自近26家单位,50多位行业精英汇聚一堂,走进《呼叫中心业务量预测与排班基础实战》的课...[阅读全文]
  • 【课程新闻】《激发员工潜能-成果导向的教练式辅导》

  • 2017年10月17-18日,由才博(中国)学习管理机构主办的《激发员工潜能-成果导向的教练式辅导》课程在武汉滨湖大厦顺利开课。 来自全国70多位管理精英欢聚一堂,共同探讨 客服中心的管理困境,检验管理的弊端 、让员...[阅读全文]
  • 【课程新闻】基金销售体系建立私享会

  • 基金是一个专业化程度较高的投资工具,在营销过程当中,需要基金管理公司的业务引导和市场教育。 中国的基金业经过不到十年的发展 ,管理资产从零迅速扩张, 截至 2015年6月30日,基金管理公司及其子公司、证券公司、...[阅读全文]
  • 【课程新闻】兵来将挡—投诉索赔谈判的攻守之道

  • 2017年9月16-17日,由才博(中国)学习管理机构主办的《 兵来将挡投诉索赔谈判的攻守之道(独家) 》课程在上海顺利开班。课程现场来自近20多家单位,40多位行业精英汇聚一堂,共同体验投诉索赔谈判的攻守之道,探讨...[阅读全文]
  • 【课程新闻】才博八月交互式公开课《质量管理五度法:助推客服中心质检价值提升(独家)》圆满落幕

  • 2017年8月30-31日,由才博(中国)学习管理机构主办的《 质量管理五度法:助推客服中心质检价值提升(独家) 》课程在大连鹏博士集团全球客户中心取得圆满成功。 来自全国各地45位质检管理精英欢聚一堂,呼叫中心实...[阅读全文]
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