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华南客户联络中心标杆企业交流团活动圆满落幕

2018-02-08 才博
2018年1月25-26日,由才博(中国)学习管理机构主办的“华南客户联络中心标杆企业交流团活动”在深圳圆满落幕。自客户联络中心行业近40家优秀企业的负责人相聚深圳,一同走进聚思鸿、中信银行信用卡客服中心、深圳市佰仟金融服务有限公司、招商证券等标杆企业进行参访、交流及座谈,受到了四家参访企业的热情招待,不但达到了参访预期的成果,也拓宽了交流的道路,增进了企业间彼此的交流与融通,也为打造客户联络中心标杆企业生态共荣圈奠定了坚实的基础。

所到之处,受到参访企业热情接待

此次参访时间定在年关,大多数企业均处于年终结算、述职报告、来年规划等忙碌阶段,但是此次参访的四家企业非常重视此次交流活动,从人员调配、会前布置、现场演练等方面精心准备,保证了交流活动的圆满完成。此次四家参访企业负责人及部门高管均出席活动,并与交流团参访人员进行深入的交流与互动,向我们展示了标杆企业应有的风采和精神面貌。

深入交流,了解标杆企业的“新服务,新管理”

 

此次华南客户联络中心标杆企业交流团活动为期两天,在交流的过程中,四家标杆企业代表均作出了精彩的主题分享,会后,大家围绕“客诉率管控”、“信息安全管理”、“人才培养体系优化”、“风险管控”、“客户体验及行为画像”、“智能化现场管控”等话题进行深入交流与探讨,氛围极其融洽。服务创新、管理创新,通过思维不断的碰撞,大家对下一阶段的工作变得更有信心了。

加强合作,打造行业标杆企业生态共荣圈

企聚业兴,此次华南客户联络中心标杆企业交流团活动加强了参访企业间、参访与被参访企业间的了解,增进了彼此间的友谊,促进彼此间后期合作发展,也为打造客户联络中心行业标杆企业生态共荣圈夯实基础。

美好的时光总是短暂而难忘。活动结束后,除了不舍,来自五湖四海的卓越管理者有了一个共同的想法:期待下次再聚。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”;的确,创新与发展的道路是无止尽的,幸好,布满鲜花与荆棘的道路上:有你、有我!

最后,让我们一同期待下期才博交流团,再会!

师资团队

周一至周五 08:30~17:30