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  • 《服务决胜未来——以客户体验为核心的卓越服务管理》公开课圆满落幕

    2016-09-23 10:42 来源: 未知  作者 才博

    2016年9月20日—21日,由才博(中国)学习管理机构主办为时两天的《服务决胜未来——以客户体验为核心的卓越服务管理》公开课在广州越秀南举行。才博特邀中国顶尖客户服务战略管理咨询专家、才博(中国)学习管理机构战略顾问、才博客户管理研究院院长陈巍担任培训主讲。



     
    本次培训吸引了近40名来自全国各地的十多家大型企业精英及高管纷纷参与。课堂上陈巍老师以实际案例分析为基准,分析各不同大型企业的客户服务体验核心战略,在与学员的谈笑风生间教授知识要点,从服务管理理论、客户预期管理到服务团队管理等等十大模块分别与各大服务标杆企业对号入座,具体问题具体分析,让学员全面系统的掌握客户服务管理的步骤和方法,学到针对性的管理知识、找到解决企业个性问题的方法和答案,极具落地性,得到学员的高度认可,纷纷表示收益良多。



     
    最后,陈老师强调,客户服务体验决定企业生死,同时也期待学员能通过这两天的学习学以致用,往后运用到企业服务管理当中去。使企业的客户服务管理水平提升到一个全新的高度。




     
    两天的培训已结束,但学习的脚步永不停止,期待下期公开课有你的参与,一起伴随才博为你的企业一起成长。
     

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