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  • 2017年中国客户联络中心西南峰会7月成都开幕

    2017-07-04 11:43 来源: 未知  作者 才博

    2017年中国客户联络中心

    “西南峰会“”7月成都开幕




     

     

     

    西南峰会是中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的2017年度行业高端交流峰会第三站,全年规划共五场行业峰会,(3月30日华南峰会,5月8-10日中国客户服务节、7月13日西南峰会、9月8-9日华东峰会、11月25-26日行业发展年会),依行业比较聚集的华南、西南、华东、华北区域为主覆盖全国,提供高质量的同业互动交流平台。

     

    本届西南峰会由来自金融行业、通信行业、电子商务、新兴互联网、制造行业、行业咨询机构等代表企业中的中国平安、招商银行、四川电信、蚂蚁金服、京东、途牛旅游网、长虹、新网银行、ofo小黄车、贵阳货车帮、才博中国等十余位分享嘉宾围绕人工智能与客户联络中心融合发展、大数据背景下的服务营销转型升级、新形态下人才的选用预留、全媒体服务渠道下的客户体验管理等行业热点话题展开分享。

     

    客户联络中心做为大数据、云计算、IM、VR(虚拟现实)、AI(人工智能)等创新技术的重要载体,服务外包的快速发展,促使客户联络中心行业成为支持经济发展的新型行业,与相关产业的融合发展是未来发展的必然趋势,必将成为政府、企业等实现系统内外大连接的关键词,也是客户联络中心产业升级的驱动力。

     

    一系列智能化技术的应用和推广,在为广大用户提供便捷服务的同时,也对客户服务提出了新的要求。客户联络中心产业面临的需求挑战来自于客户对新技术的应用、新生活方式的选择以及新思维的接纳等。

     

    本届西南峰会作为展示与推动行业发展的大型盛会,给客户联络中心同仁提供一个交流、合作、宣传的良好平台,助力服务产业经济转型与大数据发展的战略决策,迎接新的机遇与挑战, 进一步加强各企业客户联络中心产业的融合、绿色发展。


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