企业动态

  • 9月行业峰会嘉宾介绍——东方有线网络有限公司服务总经理:宗月琴

    宗月琴: 1991年取得大学研究生学历,并获得教育学硕士学位,1993年12月取得讲师中级职称,2006年被聘任为经济师专业技术职务,2015年获高级经济师职称,国家心理咨询师二级。 本人专业工作起步于上海大众汽车有限公司任公司培训主管,1996年在可口可乐(中...

    2016-09-06 才博 64

  • 9月行业峰会嘉宾介绍——百合网高级副总裁:张维作

    张维作 先生2007年12月加入百合网,先后担任过多个核心部门的管理工作,目前管理的部门主要有客服、总裁办、法务、行政采购、商务拓展和线下业务支撑部等。以提升公司内外部满意度为己任,并不断的进行新业务的探索。 恋爱类型:实事求是的专家型。所有加入...

    2016-09-06 才博 114

  • 9月行业峰会嘉宾介绍——携程旅行网高级总监陈笛

    陈笛 ,2000年加入携程,历任携程旅行网技术运营部经理、高级经理、总监、技术运营中心高级总监。 现任服务研发中心高级总监。 随着公司近年来的高速发展,在他的带领下,携程的服务水平和效率都有了明显的提升,在服务方面,他始终坚持不断开拓和创新,致力...

    2016-09-06 才博 175

  • 9月行业峰会嘉宾介绍——资深咨询顾问:杨萍

    杨萍: 中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会 专家组副主任、才博杨萍呼叫中心管理学院 院长, 著有《呼叫中心:玩转运营》《呼叫人生》《管理的按钮》。北京大学光华管理学院MBA专业毕业,国家二级心理咨询师。 14年呼叫中心从业经验,历任呼...

    2016-09-06 才博 81

  • 《从头脑风暴到落地执行——客户投诉问题分析与解决》成都公开课圆满落幕

    永远记得那年远赴异地的我听到爷爷突发意外身故的情景,第一次深刻的感受到了死亡的距离,感受到丧失亲人的那种痛苦和无力感,感受到了书中描述的世事无常但痛苦过后听母亲念叨最多的就是后悔因为农事繁忙没有为爷爷及时续上新一年的意外保险,保险这个词或...

    2016-08-30 155

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