企业动态

  • 从人工智能的发展看客服能力的跳跃机会

    网易人工智能与创新服务课题组负责人张统刚在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《从人工智能的发展看客服能力的跳跃机会》...

    2017-12-08 才博 150

  • 高效运营与管理行动学习项目

    2017年3月23日9时,上海瀚洋电信科技发展有限公司《高效运营与管理行动学习项目》课程在上海瀚洋电信公司顺利开班。来自上海电信国立台、园区台和春申台的管理精英们欢聚一堂。共同走进和探讨《高效运营与管理行动学习项目》的课堂。 课程由许乃威老师和文宁...

    2017-11-09 才博 96

  • 聚焦触点——基于体验流程图的客户感知提升及投诉金点子策略

    2017年10月27日,近40位来自不同行业呼叫中心团队管理者在北京齐聚一堂,一起学习探讨服务团队的管理经验及方法。由才博(中国)学习管理机构首席讲师,顾客心理分析专家、服务礼仪专家、服务技巧提升教练褚立欣老师带来的《聚焦触点基于体验流程图的客户感...

    2017-11-09 才博 82

  • 【课程回顾】《双重定位—呼叫中心外包项目管理全体系经营之道(独家)》

    2017年10月27-28日,由才博(中国)学习管理机构主办的《【走进鸿联九五深圳中心】双重定位呼叫中心外包项目管理全体系经营之道(独家) 》课程在公开课在深圳顺利开课。课程现场将近30多位行业精英汇聚一堂,走进鸿联九五深圳中心,共同探讨呼叫中心外包项...

    2017-11-09 才博 117

  • 【课程回顾】《与大数据同行—大数据背景下的客户视图与客户行为辨识》

    2017年10月25-26日,由才博(中国)学习管理机构主办的《与大数据同行大数据背景下的客户视图与客户行为辨识 》课程在广州顺利开班。课程现场来自20多家单位,近40位行业精英汇聚一堂,本课程通过运营管理理论探索与实战经验分享,拓展学员数据信息化视野,...

    2017-11-09 才博 92

师资团队

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