企业动态

  • 航空公司客户体验管理的那些事儿

    深圳航空客户服务中心负责人张海燕在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《航空公司客户体验管理的那些事儿》...

    2017-12-08 才博 198

  • 全渠道联络中心的数字营销转型

    深圳云软信息技术有限公司副总裁、CTO黄榕振在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《全渠道联络中心的数字营销转型》...

    2017-12-08 才博 120

  • 从人工智能的发展看客服能力的跳跃机会

    网易人工智能与创新服务课题组负责人张统刚在2017年客户联络中心行业发展年会上分享《从人工智能的发展看客服能力的跳跃机会》...

    2017-12-08 才博 150

  • 高效运营与管理行动学习项目

    2017年3月23日9时,上海瀚洋电信科技发展有限公司《高效运营与管理行动学习项目》课程在上海瀚洋电信公司顺利开班。来自上海电信国立台、园区台和春申台的管理精英们欢聚一堂。共同走进和探讨《高效运营与管理行动学习项目》的课堂。 课程由许乃威老师和文宁...

    2017-11-09 才博 96

  • 聚焦触点——基于体验流程图的客户感知提升及投诉金点子策略

    2017年10月27日,近40位来自不同行业呼叫中心团队管理者在北京齐聚一堂,一起学习探讨服务团队的管理经验及方法。由才博(中国)学习管理机构首席讲师,顾客心理分析专家、服务礼仪专家、服务技巧提升教练褚立欣老师带来的《聚焦触点基于体验流程图的客户感...

    2017-11-09 才博 82

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