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2018年(第一届)公共服务客户联络中心发展高峰论坛9月6-7日佛山盛大召开

2018-08-31 才博

由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会指导,才博(中国)学习管理机构联合数家公共服务行业客户联络中心高管共同发起的以“公共事业服务新理念开拓新局面”为主题的2018年(第一届)公共服务客户联络中心发展高峰论坛将于2018年9月6-7日在广东佛山盛大召开。

公共服务行业客户联络中心有着行业独有的特性,在整个行业谈论互联网+,力主服务创新的同时,公共服务行业客户联络中心似乎更多的时间在思考和实践优质人才招聘、聚焦优质人才队伍建设、提升服务品质、控制人员流失、提高运营管理水平、开创多媒体多服务渠道。虽然每一位行业人殚精竭虑,但是这些仍然对行业人提出了巨大的挑战。绝大多数公共服务行业均拥有成千上万的坐席,没日没夜更新的业务,各省各地的分中心,7*24小时不间断服务,不断精进的指标要求,这些都是压在每一位高管心口的一块大石,亟待搬离。

 

本次峰会特邀公共服务行业客户联络中心管理人相聚,所有主题聚焦行业,打破发展与管理疑难,全员参与,各抒己见,建立沟通渠道,共话公共服务行业当前焦点问题和发展,共筑行业典范!

本次峰会共汇聚国家电网、南方电网、12301国家智慧旅游服务热线、全国各地政府12345服务热线、全国各地广电网络、燃气、水务等公共事业类服务热线负责人,广东电网、佛山市政府12345热线、中信国安•鸿联九五、国家电网、广东省广播电视网络股份有限公司、Genesys、12301国家智慧旅游公共服务平台、深圳市水务(集团)有限公司、南方航空等近十位高管参与分享,共话公共事业新理念,开拓新局面。 

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