2017中国客户联络中心行业华东峰会9月上海开幕
 

2017年度中国客户联络行业华东峰会9月8-9日在上海开幕，
此次大会是2017年度我们走过的第四站，曾经的三站，
和行业同仁一起探讨过行业发展中的分水岭，商讨过创新服务下的战略和细节，
解析过客户体验的方向和细节，分享过技术时代的应用与反思，
领略过企业客户联络中心变革过程中的遗憾与成果……

这一站的行业会议，

照耀华东，相聚上海，

定位极致，只为精进。

我们征集运营前线的需求，

采纳行业同仁的意见，

希望这次会议可以扩散极致策略，

深耕精进运营。所以这次会议，

不谈创新精神，着眼案例精解；

不谈一切战略，只谈深度策略；

聚焦上海，聚焦运营。

希望这不是一场简单的行业会议，

而是一次运营者的“聚”——聚合菁华，

聚集精粹，聚焦极简，极致，精进！

运营的深度解读，重构深度工作盛宴。
 本次行业峰会在9月9日安排有更加聚焦的行业专场主题交流，
聚焦金融证券、银行、汽车、公共服务四大行业；
聚焦行业专题，凝力行业标杆企业经验，共同需找行业变革创新突破之路……

 
会议安排：

会议主题：聚焦凝力 · 静行突破
会议时间：2017年9月8-9日

会议规模：800人

会议地点：中国·上海兴荣温德姆酒店（杨浦区宁国路25号（近杨树浦路））

会议组织架构：

主办单位：中国电子商务协会客户联络中心专业委员会

承办单位：才博（中国）学习管理机构。


大会讨论主要议题：

1. 人工智能与客户联络中心融合发展

2. 基于大数据分析与应用的客户联络转型与创新

3. 智能云平台，助力产业精细化升级

4. 服务外包加速客户联络中心新生态构造

5. 互联网+大数据背景下的服务与营销

6. 大数据云平台+服务外包产业客服联络生态发展

7. 全媒体服务渠道下的客户体验管理

8. 认同感模式下的客户服务体验管理

9. 大数据爆点引发运营创新的策略与方法

10. 全媒体时代客户联络中心招聘尴尬下的人员选用育留。

与您分享的嘉宾
 

行业的领军人物，做运营，懂运营，研究运营，提炼经验的人；

行业的咨询专家，穿梭企业，深耕项目，传播精粹；

领域的资深人士，领域扎打务实的研究者，高效革新的推动者；

岗位的专项人士，专项实操，有创新，有总结，把复杂变简单的深度工作达人。

  给您带来的收益

“聚”峰会聚焦运营，聆听行业人物最务实，最本质，最精炼的运营精进之道；

见证精品案例解析，收获岗位工作达人的精进方法；

形成自己在华东的行业人脉圈，更多机会，更广阔的行业交流平台；

不仅是参加，更有参与！除了“聚”峰会深谈运营，更有四大行业专场与您共话。

欢迎行业同仁9月8-9日相聚上海，相聚聚焦、凝力、实战、落地的行业华东峰会。