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魏宗祺：培训，从“心”出发-第二届中国客户服务节主题分享
开始之前还是感谢主办方，让我重新回顾我的学习成果。并且在分享过程中提炼我自己的工作经验，同时不断的挖掘一些新的学习到的知识。 这次的分享主题就是《培训，从“心”出发》。我来自同程艺龙培训部的魏宗褀，进的分享以下三个部分展开：这里的“心”指创...
2018-06-12 才博 157
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夏霞：培训，让成长加速！-第二届中国客户服务节主题分享
各位呼叫中心的专家，还有在座的各位老师，还有呼叫中心的同仁们大家好，我叫夏霞，来自浙江电信10000号台州区域中心。这次非常荣幸受邀能跟大家到北京分享一下培训管理上了一些心得，我觉得还是比较切实有效的做法。...
2018-06-12 才博 157
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安耀军：分层分级培训管理机制在呼叫中心的应用-第二届中国客户服务节主题分享
尊敬的各位嘉宾大家下午好！阳光明媚的立夏伴着世界微笑日的脚步相聚在北京，相聚在中国客户服务节，我们客服人一年一度最大的节日。《历书》有云：斗指东南，维为立夏，万物至此皆成长。我觉得跟今天的论坛非常契合。培训本身就是在成就成长，预示着中国客户...
2018-06-12 才博 50
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谭倩：撬动人才培养支点—客户联络中心内训师培养关键-第二届中国客户服务节主题分享
谢谢我们的主持人王总，在场各位的领导，亲爱的行业同仁们大家下午好！我是讲师谭倩。非常开心在这样一个客服人的节日在这里和大家做一个分享。 今天我分享的主题是“撬动人才培养的支点，内训师培养的核心关键是什么”。在开始分享之前我先分享一句话，行动...
2018-06-12 才博 114
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吴俊杰：后来的我们——总算学会了如何去培训-第二届中国客户服务节主题分享
首先感谢我们组委会给我们广东联通黄岐客户中心一个跟广大朋友交流的机会。这次题目是“后来的我们”，也是近期一个电影的主题。可以说回想一下我们黄岐中心，其实也是近几年从无到有，从小到大的一个历程，这里也是跟大家分享一下我们过去几年的教训。...
2018-06-12 才博 151
