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    与荣格和伏羲一起体会——顺其自然,顺势而为

  • 与荣格和伏羲一起体会顺其自然,顺势而为 读荣格的红书三年 也看过了他的自传和芭芭拉为他写的传记,对荣格的观点印象最深刻的就是世间万事万物的根本都是不确定的,行事方式应该顺其自然和顺势而为, 但看书只是看...[阅读全文]
  • 奶瓶男诞生记

  • 今天督导,个案是个北方人,老师在说,北方的文化把孩子看得很重,有些强势的母亲误以为掌控孩子就是对孩子的爱,结果导致孩子被母亲吞没,没有了自我,转而向母亲认同。稍微大一点则会出现抽动啊,青春期后出现人格...[阅读全文]
  • 在10000号有你选择坚持的理由

  • 阿伦,给你10天时间,如果你能写出50首歌,而我可以从中挑出10首,我就帮你出唱片。就是这样,周杰伦选择坚持下来,成为了今天无与伦比的周杰伦。 选择与坚持,在我们的人生道路上不断重复的两兄弟 五年前,我选择来...[阅读全文]
  • 客服小妹的秋天

  • 盼望着、盼望着,秋天终于来了,天气转凉了,树叶变黄了,一片片叶子从树上飘落下来, 大雁往南飞了。。。。。。谁还记得这个小学时候的语文课。 印象中童年的秋天,很多水果熟了,秋高气爽,用报纸做成风筝拿到山上...[阅读全文]
  • 责任在我心,担当我先行

  • 2013年6月,我有幸加入国家电网客服中心北方分中心, 成为95598供电服务热线的一员 。 在从事客服工作四年多的时间里, 我深深的感受到客服工作是一份需要强大责任心与使命感的工作 ,看似简单的一通电话,传递的是...[阅读全文]
  • Fall in in fall

  • 立冬过去了,按照农历二十四节气来算。十月份正是金秋,秋天就应该是金色的。 这里的秋天并不是金色的,也不是黄色的,因为这里没有稻田,这里没有枫叶,这里的树木要到春天才会落叶。这里是广东, 我的故乡,我的家...[阅读全文]
  • 别这样推诿,很丢脸

  • 推诿, 指推卸责任、 推辞,即缺乏责任心, 对事具有消极表现。 作为客服,很害怕客户说我 推诿 ,通常客户一定是从别的地方了解反馈过问题了,来到我这里耐心已经快到极限了,一个不小心 火山就爆发了 。 其实嘛,...[阅读全文]
  • 员工怀孕人事经理你该怎么做?

  • 故事 story 此刻,听完闺蜜讲的一件事,心情有点复杂。陆同学在公司任职人事经理,前段时间有个客服告诉陆同学自己怀孕了,并且让她先保密,这倒好,陆同学转过头就告诉领导了,领导这时候告诉她:给这个员工调岗,...[阅读全文]
  • 砥砺奋进

  • 砥砺奋进 烈烈红焰染国庆,锦旗飘飘展雄风,十九大闭幕了。十九大吹响了进军的新号角,我们客户关怀中心的小伙伴们,也正向着新的目标奋进。怎样让客服这一职业生涯走的更长久,终归于公司的培训。 公司为用户提供全...[阅读全文]
  • 论客户化的重要性

  • 客户化=存活 作为一家世界级的通讯运营商,中国电信在全球拥有者极其庞大的用户群,而电信的知识更是种类繁多让人目不暇接,目前的我在电信的知识运营管理团队的爱问组中肩负着传递知识的任务,而传递知识并不容易,...[阅读全文]
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