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    感恩我的“母亲”——呼叫中心

  • 母亲青春的流逝见证了我们的成长,母亲积累沧桑让我们拥抱明天。 在我迷失方向时,她像秋夜明月,指引我走向光明。 在我孤独无助时,她像寒夜棉被,陪伴我走向富足。 随着年轮的递增,我多了沉稳,感恩母亲节的情感...[阅读全文]
  • 你以为你是谁?!

  • 小A和小B同是女生,同一天入职,同一天开始参加培训,同一天结束培训班生活,同一天开始分到不同的小组去。 小A见到了自己的组长,客气地跟组长问好。 组长看了她一眼,说:我现在有急事处理,你先回去吧,我忙完喊...[阅读全文]
  • 为什么你带的员工都要离职

  • 近日,连续几天收到主管反馈上来的员工离职申请表,数了下有11份表,意味着本月这个主管团队下面会有11个员工离职,我不禁的问到:为什么你带的员工都要离职? 这个主管这样答复我的:没办法,我压了好久了,实在压...[阅读全文]
  • 你受到了不公平待遇吗?

  • 中午13:40微信提示有消息来,点开看到公司运营群领导发了一段话: 昨天一个老板问我,怎么解决公司员工感觉待遇不公,要讨个说法这种情况? 我说这个是价值观的问题,说明他们摔的跟头还不够多。 你看那些年纪大了...[阅读全文]
  • 心怀信仰,负重前行

  • 梨花开,春带雨。梨花落,春入泥。古人用美丽的词来歌颂爱情,却让我想到如梨花般纯洁、如春天般温暖的母爱。 何为母爱?十年前,作为一名刚刚毕业的懵懂青涩的学子,进入了呼叫中心。一开始面对客户时战战兢兢,如...[阅读全文]
  • 开心一刻:客服中心的趣事

  • 中心的接线平台上有个 个人笔记,平常大家都可以写写东西分享一下。 关于姓氏的: 刚刚有位客户吞卡了,登记姓名,询问客户贵姓,客户说姓xiong,确认了一下:熊猫的熊吗?客户否认了:不是熊猫的熊,是狗熊的熊。恕...[阅读全文]
  • 祝我的小情人们六一快乐

  • 1号情人们 去年的七夕是跟她们过的,今年的情人节,白色情人节都是跟她们过的,她们不是我的小情人,还能是什么。 吃顿饭而已,换班的换班,调班的调班,都是做客服的,要想几个人档期一样,真的很难,千辛万苦终于...[阅读全文]
  • 你上你的班 我打我的LOL

  • 身在职场,常听人抱怨工作因繁重而疲惫,亦有人说毫无理由、莫名的辛苦。 这总让我想到另外一个画面:一个或一群游戏玩家,可以稳坐电脑前24小时甚至更久,无人监督或催促,自主打鸡血,没日没夜,不吃不喝,就这样...[阅读全文]
  • 消防呼叫中心的故事

  • 我叫小优,是一名 消防呼叫中心 的普通工作人员。 大学校园,落英缤纷。 诶,小优,你毕业了想从事什么行业的工作?这还用问吗?小优声音这么甜美,又是校广播员,肯定是做主持人。不,我斩钉截铁地回答, 我要做一...[阅读全文]
  • 万万想不到的离职原因

  • 收到小玥递交的离职报告,我顿时很诧异。站在我面前的这个瘦小的丫头,在中心工作了近五年,性格踏实稳重,绩效考核优异,且之前无任何离职征兆,为何突然有了离开的念头? 发生什么事情了吗?她摇头。 工作上遇到难...[阅读全文]
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