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发布时间:2018-01-18
每次接电话都有用户语重心长的说,你作为客服啊要学会换位思考、换位思考、换位思考,要站在用户的立场思考问题。我现在严谨的做好了换位,已经站在了用户的角度去看问题,并且我把思考到的东西模拟成了一
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发布时间:2018-01-18
回顾2017年的客服工作,与以往的每一年都一样,每个月为了自己的绩效拼命,每天看着自己的指标调整工作状态,每一通电话都要保持谨慎,专注。 没有什么特别的,还是时刻不能松懈,还是要跟我的小伙伴们争
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发布时间:2018-01-18
客服的工作 重复性很大 , 而一般来讲, 工作的重复性和趣味性是 成反比 的。 所以很多人在客服工作中 缺乏热情 , 丧失创造能力,迷失未来的方向 。 这是我所见过的客服中心的通病,客服中心是非常适合二
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发布时间:2018-01-18
1 这是一位来访者 真实的故事 ,经过本人同意,我们把它编辑出来,希望能给读者一些提醒和帮助。 曾经因为承担不了一份情感,远走他乡,尘封了过往的所有;曾经以为远离了那片土地,就抛下了所有的忧愁;
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《奇葩说》第四季有一期的主题是: 没有上进心我错了吗? 反方的颜如晶说:你教会了我什么是上进心,但是却没有告诉我上进心的尽头在哪里,把在场的所有辩手导师感动得潸然泪下。 由此引发了我们的思考:
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发布时间:2018-01-18
从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬

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