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    时间总是刚刚好

  • 在对的时间遇上了对的人,在对的时间做了对的事。那便是成功! 成功者总是不约而同的配合时代的需要,正如好的运气总会站在英雄的一边. 新人正式上岗了,难道现在不是一个 好的时机 吗? 金九银十 ,对于商家来说,...[阅读全文]
  • 我发现!客服的耳麦有魔力

  • 发现就是超能力。 我发现!客服的耳麦有魔力! 我擦!什么鬼,我的满意度怎么降了!客服A的震惊脸绝对可以自带闪电雷鸣的效果。这是收到组长月中指标时的样子。过了半个月了,要是满意度不上来,恐怕这个月就是吃土...[阅读全文]
  • 快乐工作,幸福生活

  • 曾经以为召开班会的主要目的就是: 做好业务知识、管理信息的有效传达,确保员工都掌握了每天的重要信息就好。 作为组长,先是参加了总部组织的班组长提升训练营,系统的学习到了很多理论知识,之后又参加了总部班会...[阅读全文]
  • 变态的考核指标

  • 此刻我应该是这个世上负能量最多的女人,即使没照镜子,我都知道自己有多丑。眉头紧锁,喋喋不休地在跟同事抱怨,抱怨客户难缠、公司规定太苛刻,抱怨生命中有太多的事我无法左右 就这样,越说越恼火,看着因为愤怒...[阅读全文]
  • 客服,小心变成怪物

  • 故事 story 记得刚成为客服的时候,跟同事去聚会,餐厅里非常热闹,等了许久都没有上菜,我的同事就叫了服务员打算催催,结果被回了句,等一下。这样的态度确实是不可以的,所以我们这群客服便找了他们的经理,好好...[阅读全文]
  • 传说中的“天意不可违”

  • 天意不可违就是上天的旨意 ,人力是不可逆转的意思,有宿命的论调。又有多少人败在了上天的旨意这里,一切听从命运的安排,浑浑噩噩的过完一生。 上午还大太阳的,下午突然就倾盆大雨了,原定的足球比赛取消,这是天...[阅读全文]
  • 蜗牛与我——平凡中的不平凡

  • 我要一步一步往上爬,等待阳光静静看着它的脸,小小的天有大大的梦想,我有属于我的天。 我的手机里一直存着周董的《蜗牛》这首歌曲。 从最初听这首歌曲的毫无感觉,到现在最大的感悟是:蜗牛行动虽慢,却也为了心中...[阅读全文]
  • 假如接电话的是您女儿

  • 晚上10点25,窗外滂沱大雨, 我和小伙伴们一边接听电话, 一边在心里祈祷,老天可以下得小一些。 距离下班还有五分钟, 电话铃声响起 。 为了尽快解决完客户问题,早点回家, 我赶忙点了接听键。 来电人,男,五六十...[阅读全文]
  • 论时间观念的重要性

  • 时间就是金钱,一寸光阴一寸金,在职场中你会发现一种现象: 越是成功越是做的好的人,他的时间观念是很强的,他在安排时间上下了功夫, 知道什么时间自己要做什么,总是能高效的完成任务。 而对工作抱着无所谓态度...[阅读全文]
  • 让你坚持的动力是什么

  • 参加了客服小组的早会,早会主题是即使生活、工作、感情这么多不如意,让你 坚持的动力是什么 ? A同事:为了人民币 B同事:只有你自己努力才有希望,任何人都不是你的永恒靠山 C同事: 为了过的更好,坚持就是胜利 ...[阅读全文]
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