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    保持点危机感

  • 如果松懈会付出代价 中国有句老话叫做 居安思危 。 当今社会发展已经十分迅速,在媒介发达的如今,知识的传播速度比90年代又快了许多,社会的进步势头也比以往强劲很多。 在这个 知识爆炸、高速列车般的社会中 ,如...[阅读全文]
  • 让我舒服了,怎样都行

  • 同事小A接了一通长电话,挂机后非常郁闷,大声嘟囔:气死我了,这个人唠叨了整整四十分钟。如果是你,你会怎么回复她呢?我这里有四个选项: 1、幸亏我这会没接,要不说不定打到我这儿来了! 2、不是吧,你点怎么那...[阅读全文]
  • 你经历过怎样的绝望

  • 我也很绝望,我能怎么办? 我明明做的很好了,为什么还要被 批评 ? 我今天 没签单 ,我的客户自己爽约,怪我咯! 明明这个客户自己无理取闹,为什么还要我道歉? 好朋友 背叛我 了,我很绝望。。。 我 失恋了 ,我...[阅读全文]
  • 其实,我们都是“凡哥”

  • 每天更新,欢迎投稿 最近被《战狼2》刷屏了吧,被吴京圈粉了吧,到处都在表白吴京,表白战狼。 当然,作为从《战狼》等到《战狼2》的我来说,已经没有办法控制自己去电影院二刷了,等《战狼3》是一个漫长又开心的过...[阅读全文]
  • “妍”师出高徒

  • 有人说一个人的成功七分靠不懈的努力, 三分遇到能在事业上帮助你的贵人。 我的师傅就是我的职业导师。 我第一次见到我师傅是在我入职后第一天,那时候我第一天接电话, 坐在电脑前很紧张,整个人都是懵的。 这时突...[阅读全文]
  • 你会与客户“调情”吗?

  • 当我还是个语音客服的时候,作为新人,突然听到客户在电话那头说, 你的声音真好听 。 真是开心的不得了。 如果现在还有人这么跟我说,我的OS会是:算你识货!语音客服遇到的调侃不过是诸如此类,而且连说的人都会很...[阅读全文]
  • 你工号多少?

  • 在日常工作中,你工号多少? 恐怕是除了我要投诉你!之外,坐席代表最不愿意听到的话语了。客户说这句话时,往往是带着一些情绪的。 也许是坐席的服务没能使他满意,也许仅仅是为了挑衅,吓唬坐席,企图引起坐席的重...[阅读全文]
  • 做一个有安全感的客服

  • 女猪脚A泪流满面,哭的稀里哗啦的时候,男猪脚一个紧紧的拥抱把女猪脚拥入怀里,不讲道理,不说情话,简单的一句还有我呢,然后女猪脚就渐渐不哭了。 女猪脚B发飙了,噼里啪啦一顿谩骂,你说,你给我说明白!!!,...[阅读全文]
  • 呼叫人员可采购的“不动产

  • 不动产是指不能移动,或者如果移动就会改变性质、损害其价值的有形财产,包括土地及其定着物,包括物质实体及其相关权益。如建筑物及土地上生长的植物。 提起不动产,很多人的第一反应是房子等建筑物;而提起动产可...[阅读全文]
  • 如何打造狼性团队

  • 酷热的暑假, 看到朋友圈都在刷屏,谁出去玩了, 谁又去旅游了,谁又去避暑了, 苦逼的我们在上班,没有暑假寒假, 没有节假日,没有淡季旺季,只有努力跟不努力。 7月已过,是无悔的7月还是遗憾的7月呢?各自沉思着...[阅读全文]
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