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发布时间:2017-10-12
近日,看到一个标题为《航班取消大妈掌掴工作人员被打小伙始终保持微笑》的视频:因为天气原因导致航班延误,对于该架航班起飞的具体时间,无法确认。乘客们在机场等了5个小时后,被告知本次航班取消了。
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发布时间:2017-09-30
我们常说,顾客是上帝,顾客永远是对的。这句话的本意是让我们要有尽心尽力为顾客服务的态度。从这个本意上来讲,这句话似乎没有什么不对的,但是如果你真的把顾客当上帝了,你就真的输了。 顾客,才不是
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发布时间:2017-09-30
夜深了,落地窗外灯火辉煌,夜色静了下来,更多的人们进入了香甜的梦乡 今夜,好梦。 落地窗内,无数台电脑依然工作着, 伴随着键盘的敲打声和机器的轰鸣声, 有这样一群年轻的人们,他们还坚守在岗位上,
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发布时间:2017-09-30
我想跟熟人一起工作 。大概是很多工作时间长一些的坐席代表内心的想法吧。 也许是为了实现自身价值; 也许是为了满足物质所需; 也许是为了充实自己的世界,生活中,无论是自营企业还是上班族,我们除了家
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发布时间:2017-09-30
最近有个投诉:客户投诉坐席挂断电话,该投诉判定为有效投诉。 先别忙着鄙视这个结果,为这件事情定性,通过调听录音,大概经过如下: 客户问题: 客户来电表示前期投诉的业务,已有工作人员回复,说给客
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发布时间:2017-09-30
在考核中很难得到高分吗?考核明星们平时看起来接线非常轻松, 与此相反,考核存在问题的大多人总是忙的焦头烂额。 如何能在短期内迅速逆袭提高考核成绩?下面就跟大家说一下, 考核明星是怎样炼成的! 1

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