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  • 行业动态 | 首届数据之星技能竞赛正式启动

    上课讲师:

    上课时间:1月17日-3月10日

    上课地点:线上

    在客户联络中心行业,数据报表统计是一项耗时耗力的工作,其根本原因是缺乏有效的分析方法和实用性的分析工具。如果有一种方式可以将每月汇总数据、重复劳动的时...

    2022-01-20 119

  • 行业动态 | 首届班组之星技能竞赛正式启动

    上课讲师:

    上课时间:1月17日-3月13日

    上课地点:线上

    班组长是客户联络中心管理的重要核心之一,是直接面对客户和员工的人,也是链接员工和企业的关键。班组长作为客户联络中心最基层的领导,一线的带头人、企业决策...

    2022-01-20 199

  • 行业动态 | 服务之星(第二期)正式启动

    上课讲师:

    上课时间:

    上课地点:

    服务是一种能力的体现 更是一场自我修行 知是行之始,行是知之成! 追求服务效能的当下 更需要服务的温度 提供暖心服务是服务的初心! 服务能力提升精英训练营 2...

    2022-01-14 60

  • 【线上公开课】2021年新质检联盟

    上课讲师:杨茂林、王老师、杨萍

    上课时间:2021年9月7-8日

    上课地点:线上

    数智时代,客服中心的运营管理越来越以提升客户体验为主导了。那么,质量管理的重点在于如何能够以客户体验为核心,提升员工技能与整体业绩。然而,质量管理工作...

    2021-08-05 143

  • 【线上公开课】数字信息时代下团队数据分析与运营实务

    上课讲师:王旸、肖子京

    上课时间:招满即开

    上课地点:线上

    随着数字信息化时代的迅猛发展,数字转型被众多企业上升为发展战略,通过数字化技术推动企业业务模式转型、组织架构优化、企业文化变革等。数据已经成为企业战略...

    2021-08-03 157