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  • 撤诉高手:投诉谈判技巧训练营——315过后必修的投诉处理课程

    上课讲师:陈巍 老师

    上课时间:2020年3月27-28日

    上课地点:北京

    针对企业疑难投诉处理的现状痛点,集陈巍老师近二十年来积累的企业投诉管理培训经验,结合企业真实投诉案例的复盘,萃取一套高效谈判沟通实战技巧,课堂应用,实...

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  • 2020新精英联盟(第三期)投诉处理大师研习社

    上课讲师:孙凯民 老师

    上课时间:2020年3月5-6日

    上课地点:上海

    通过本期课程的学习,让员工掌握话术设计的精髓,同步提高客服人员的客户服务能力。...

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  • 【走进科大讯飞】服务专家的全维度能力锻造:人工智能训练师

    上课讲师:资深投诉处理专家、服务管理咨询顾问

    上课时间:2020年2月28-29日

    上课地点:合肥

    2月28-29日,合肥,科大讯飞专家团队和才博服务专家依托行业领先经验,从实战、实用、前沿的角度分析客户体验管理发展趋势,从企业实际需求出发,解析人工智能在...

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  • 【走进快乐购】电销能量球:TL管理必备技能提升

    上课讲师:王巍 老师

    上课时间:2019年8月20-21日

    上课地点:长沙

    团队是电销中心最基本的管理单元,作为 “兵头将尾”的团队长,对落实各项工作、提升员工业务技能起着承上启下的重要作用。团队长的能力和素质一定程度上影响或...

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  • 【走进驴妈妈】新时代团队管理:绩优团队长关键价值塑造

    上课讲师:张艳老师/童桦老师

    上课时间:2019年8月27-28日

    上课地点:上海

    随着客户联络中心从单一的呼入、呼出的电话服务中心发展到集服务、销售、营销于一体的问题解决中心和价值中心,然而每个企业都不可避免地去思考一个问题,如何将...

    2020-01-07 108