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  • 提问点睛——管理中的教练技术应用(独家)

    2017-04-18 10:27 来源: 未知  作者 才博

    课程简介
    教练技术是当今先进的管理理念和方法,教练技术在管理中的应用,让管理更具激发、互动、共同协作的柔性特点,在管理的”控制“中更多了一份影响、信任和自我觉察,从而更有效突破团队管理障碍,发挥团队协同效应,提高团队总体效能。
    本课程是一门教练工具的应用型课程,首先讲述教练技术的启源、发展与教练的角色,继而在团队协作的障碍中寻找教练技术的切入点,实现问题与工具的有效嫁接。再通过教练技术中若干工具的场景化、情境化应用演练,让教练技术在团队管理中有效落地。课程中较大比例使用提问思考、案例研讨、角色扮演、行动学习等教学方法,用教练的方法讲授教练课程,让学员在教练和被教练者之间做角色切换,从而更好地感知和应用课程内容。
     
    【学习对象】
    中心、团队中层、基层管理者
     
    【课程纲要】

    1、 教练技术的启源与教练的角色
    1.1 教练的启源与发展
    《网球的内在诀窍》
    工作的内在诀窍
    对话、激发、提问引导

    1.2 教练的角色
    指南针
     镜子
    引导者
    催化剂
     
    2、 团队协作障碍中教练技术的切入点

    2.1 缺乏信任
    管理沟通场景
    敞开心扉为何那么难
    教练:激发自我觉察,激发向内看
    2.2 惧怕冲突
    视频分析
    无关痛痒的意见侵蚀着团队效率
    不痛不行动,太痛不行动
    教练: 让被教练者“痛”得恰到好处

    2.3 欠缺投入
    场景研讨:会议的讨论热烈程度该如何把控
    教练:会议“温度“的把控者

    2.4 逃避责任
    案例:管理机能的障碍
     教练:让团队成员相互做教练

    2.5 无视结果
    视角决定着力点
     统一视角何其难
    教练:激发向外看
     
    3、 教练技术中的若干工具应用及案例演练
    3.1 AI欣赏式探询的解读与案例演练
     AI的核心
     发现乐观主题的4D循环
    AI欣赏面谈演练

    3.2 3F倾听解读与案例演练
    听事实、听感受、听意图
    管理沟通案例分析及演练

    3.3 强有力提问的应用演练

    找出你的强有力问题
    案例:大家来找茬,问题在哪里
    教练提问的SMAR T化

    3.4 双轮矩阵解读与案例演练
    直观的图形,丰富的内涵
    双轮矩阵提问之角色扮演
    3.5 教练技术九宫格的应用
    从提问到行动的“教练九宫格”解读
    九宫格的案例演练

     
    【讲师简介】

    周力之 老师
    才博(中国)学习管理机构呼叫中心独家讲师。资深职业培训师,顾问式培训专家。专注于服务营销、新生代管理、商务演讲等方面。

    工学学士、经济学硕士,2014”我是好讲师”评选全国总决赛30强。受聘为上海交通大学及多家咨询机构特聘培训师,年度受邀培训超过1200小时。

    曾任五百强企业(东方航空、中国太保等)服务运营管理处长、电话营销中心运营负责人、运营管理中心总经理助理等职。著有《服务赢销》。

    课程被建行、招行、宝马、奔驰、上汽、人保、国寿、平安、宝钢、中移动、电信、微软、雅培、南航、博世等企业多次重复采购,好评如潮。
     

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