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【课程简章】高绩效团队长进阶培养训练营

2017-08-03 才博
分支机构团队长锻造:高绩效团队长进阶培养训练营

 

课程背景

 
 
 

经过多年的探索和实践,台湾券商在经纪业务团队管理业已达到成熟和完善,探索出一整套包括强化业务团队长能力、建立团队共识、目标设定与绩效评估,及领导管理智能等解决方案。可以帮助团队长解决的问题包括任务目标怎么做科学化的拆解分配?每个月的工作计划是怎么安排?考核指标是如

何分解到下面的员工?如何去跟踪下属的工作目标达成?执行工作追求目标同时,该如何激励和调整心态,让团队保持积极性和动力?

 

本课程是由在台湾证券行业超过20年经验的赖老师主讲,引用「台湾券商经纪业务管理实战成功经验」来帮助团队长解决遭遇到的营销团队管理问题。课程主要在于把管理概念转化为实际的行为,藉由案例讨论及分组竞赛的演练,使团队与协作的概念转变成管理习惯,而能真正在职场上发挥实际的作用,让团队长在课程结束之后,能将营销管理知识与工作实务做完整的落地运用并具体产生绩效。

课程目标

 
 

 

 

帮助正确看待当前行业竞争和发展的现状,重塑团队领导的信心。

正确定位自身角色,并在案例分享中,构建团队打造的思路和方法技巧。

通过课堂现场实战演练,帮助学员掌握营销管理所需的一系列工具表格。

设计由上而下的分组活动目标,体验从团队形成到解散的过程学习。
 

 

时 间:2017年6月30日-7月1日

 

地 点:深 圳

 

讲 师:赖木涌 老师

 

适合对象:

                                                                              券商/期货商营业部团队长、中层储备主管

 

课程纲要:
 
1、证券行业以销售菁英到管理干部的角色转换
观察近三年证券行业的重要大事纪
如何建构业务团队的愿景与使命?
作好重新定位的重要性。
销售菁英与管理干部角色的差异性。
角色改变的心态变化及认识度提升。
如何培养证券业务主管的核心竞争力?
   【案例分享】从飞机失事案例看空服员的道德两难问题。
   【案例分享】让子弹飞影片 : 高层对中层的要求。
   【案例分享】IBM面试题目 : 面对不同情境满足不同需求的解答。
 
2、建构团队的标准作业流程(SOP)
团队如何在人才竞争中获胜?
电影「魔球(Moneyball)」团队用人的精神与启发。
主管建构高绩效团队的五项扎根技能:
a 甄选:挖角同业与招聘新人。
 b 培育:教、养、练的培训能力。
 c 用人:业务追踪、管理会议、激励与授权。
 d 考核:自我学习成长与不学习淘汰制。
 e 留才:金钱奖励与非金钱奖励措施。
 
3、业务单位主管的天职 – 人员甄选
根据业务单位发展建立人才需求标准。
a 未来业务单位用人理念。
b 通才与专才的背景评估。
c个人与团队的意识形态。
 d 团队打造的思路与用才标准。
人才招聘管道的选择:校园、社招、网站、猎头。
挖角同业的面谈话术。(以营业部为例)
a 收集名片及拓展社团人脉。
b 如何调研客户经理的背景。
招聘新人的面谈话术。
a 校园征才及跨业人才。
b 如何了解新人是否具有业务特质。
 
4、业务主管提升战技 - 如何带团队、管业绩、找客户
管理领导与培育人员的正确工作态度。
解析中层主管的10大基本责任:
1. 塑造—愿景、文化、理念、制度、办法
2. 目标管理
3. 订定计划
4. 实务管理
5. 行使责任与权限
6. 解决问题
7. 沟通与情报
8. 培育部属
9. 诱发部属行动
10. 改善工作与自我革新
落实业务主管的四大工作- 要求目标、行规教育、技能训练、目标协助。
业务主管四大能力如何培养?-专业知识、工作态度、沟通技巧、听话习惯。
规划业务主管的工作时间比重: 外部服务80%,内部管理20%。
【分组讨论】 证券营业部经营个案研讨-分析问题原因并提出解决方案。
 
5、业务团队管理之天龙八部
透过:愿景、盘点、差距、目标、策略、计划、预算、奖惩的八大流程做目标管理。
1. 愿景:由下而上形成团队共识。
  【实务操演】练习个人愿景-制作愿景小卡片。
  【案例分享】青蛙变成王子的手机销售员保罗。
2. 盘点:由外而内知己知彼,调研区域内同业现况。
3. 差距:找出不足之处彻底分析并研究解决之道。 
4. 目标:承接总公司设定之目标刻画出未来短、中、长目标。
  【案例分享】营业部管理实务操作 : 愿景会议+目标会议。
  【案例分享】目标设定影片 : 草船借箭 。
5. 策略:依据目标找到方向并衡量团队能力制定因应对策。
  【案例分享】蓝海策略影片 : 太阳马戏团 。
6. 计划:按照对策拟定未来目标达成计划。
7. 预算:根据各项计划提出损益预估并制作预算表。
8. 奖惩:订定达成绩效结果的相对奖励以激励士气。
如何透过经营检讨会议来主导项目通过与组织认同?
【案例分享】某营业部的『年度营运计划』暨『预算报告书』。
 
6、业务目标管理(MBO)的展开与推动
目标的沟通与执行:如何运用会谈沟通的心理技巧,协助部属设立目标,确保目标执行的有效性,控制目标执行过程。
目标设定五绝招(TIPOM):设定任务、投入活动、执行控制、产出成果、维持绩效。
链接绩效的目标设定法:拆解工作目标卡的关键绩效指针(KPI) ,学习修正目标的方法与步骤。
有关分层负责的真相-探讨目标如何分类:公司目标、单位目标、个别目标。
【案例分享】参加产业交流联谊会-运用TIPOM。
【实务操演】设计一套有效且可操作的『目标管理系统』。
 
7、寻找团队竞争优势:根据目标找出『蓝海竞争策略』
企业经营的冰山理论:解析高绩效团队的成功模式,冰山之上的10%是愿景、目标与策略,于冰山之下90%是文化、共识、激励与学习。
蓝海竞争策略强调价值的重塑和创新,如何引导团队达成「非客户」的需求而达标?
完成目标的方法有100种,如何设计蓝海竞争策略:「创造需求、降低成本、差异化」。
【实务操演】如何召开策略会议-制作项目计划表。
 
8、建构领导力首部曲:启动团队的销售执行力
形成团队共识发展的三个阶段- 形成期、风暴期、规范期。
示范一个团队共识交流活动:Σ个人愿景 = 团队目标。
训练中层主管建构团队共识的四项必备技能:
1. 凝聚力训练。
2. 活动力训练。
3. 表达力训练。
4. 同理心训练。
从活动学习领会团队运作的特性,内化之后可以加深自己的领导力。
  【体验活动1】:比手画脚  
  【体验活动2】:黑白手套  
  【体验活动3】:牵手同心圆
激发自我激情的三部曲:
1. 工作中找到乐趣。--案例演练:假如我是年度风云人物
2. 平淡中找到价值感。--影片分享:马特舞
3. 不断练习找到专长。--案例演练:小天使与小主人
中层主管的培育作法:教导理念、学习态度、量身订做。
如何利用「人力盘点表」检视部属是否在对的位置?放对位置才有绩效!
  【案例分享】地铁音乐家。
  【分组讨论】如何教导好员工- 8种类型。
 
9、建构领导力二部曲:绩效管理的规划与执行
绩效管理的目的与功能。
参考「平衡计分卡」的考核精神并制定适用自己单位的KPI标准。
规划以「职能」为基础评估部属的绩效,订定绩效评估的向度与标准。
绩效评估方法的优缺点比较。
1. 评估尺度法。
2. 检核表法。
3. 强迫选择法。
4. 行为定锚法。
5. 目标管理法。
【案例研讨】这些当主管的,到底怎么了?- 李总的矛盾与纠结
 
10、建构领导力三部曲:绩效考核PDCA - 计划、执行、追踪、改善
考核制度设计逻辑-奖励自我学习成长与惩罚不学习淘汰制。
目标管理的考核工具--「工作目标卡」如何运用?
学习绩效考核管理重点:时间比重、工作项目、数字目标、活动措施、虚实进度、工作成果、达标率、自我评核、主管评核、考核分数。
前线/后线单位「贡献度」的标准该如何定义与实际应用?
考核结果与奖惩措施如何相互连结?
检视中层主管的四大工作如何与考核制度连结?
【实务操演】检讨会议:设计一张您带领部队专属的『绩效考核表』。
 
11、建构领导力四部曲:目标导向的绩效监控方法–会议管理与绩效面谈
身为主管如何主持绩效检讨会议。
1. 四种开会必备能力-聆听力、发问力、回答力、决策力。
2. 日会、周会、月会、季会-确认主题、实时奖惩及议题追踪。
追踪绩效考核重要工作的20/80法则。
1. 异常管理处理原则?-找最好的提升,找最差的开刀。
2. 如何关注老板的心中事?-重要且紧急的项目。
绩效面谈的实施步骤与技巧。
1. 减少影响绩效面谈的各种变因-技巧、准备、过程、本质、面谈后行动。
2. 如何建立绩效面谈检核表?
【实务操演】主管人格特质DISC分析测验。
 
12、高绩效团队领导实战演练
高绩效团队的管理循环:共识活动+目标管理+考核制度+激励措施。
学习具有感染力与沟通力的简报方式。
如何检视干部需具备的八种能力?
1. 自我设定目标的能力。
2. 发现方法的能力。
3. 组织能力。
4. 传达能力。
5. 诱发部属行动的能力。
6. 培育部属的能力。
7. 自我革新的能力。
8. 追求身心灵健康的能力。
【结案分组演练】设计基金销售任务与激励方案。
讲师介绍

 



赖老师 --中国台湾人(著名金融实战专家)

台湾证券业历任-营业部经理人/人力资源部主管/总经理

室、营业总部幕僚/电子商务部负责人等

元大宝来证券-副总经理

政治大学企业管理研究所硕士(MBA)

台湾大学经济学系学士

 

【专长领域】:

l财富管理与创新商品研究

l组织管理与工作流程ISO规划

l金融商品电子交易市场规划

台湾证券公会教育训练委员会委员

目前任职台湾券商管理层,赖老师先后为大陆国泰君安证券、国信证券、
广发证券、大同证券、宏信证券、华西证券、中信建投证券、国元证券、银河证券、财达证券等做相关培训。

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