呼叫中心

  • 无“微”不至——场景微课创新设计与开发(独家)

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    【课程目的】 公司上下都说培训就是重要,但是一旦组织培训却无人参加?业务繁忙,指标压力,甚至团队活动吃吃喝喝都会排在培训组织及参训前面? 短平快的微课成...

    2018-03-20 70

  • 质量管理五度法:助推客服中心质检价值提升

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    王牌讲师团带来 2017春季最强公开课 课程背景 质检是各呼叫中心保障服务质量的重要手段。质检管理的有效开展,是及时发现存在问题,完善、改进服务体系进而提升...

    2018-03-20 54

  • 金融风向下银行客服中心营销产品绩效提升实战训练营(独家)

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    【课程目的】 刚上线不满一个月的座席,3天内提高座席50%的营销业绩分期手续费的业绩达到每日6万1周内让团队的营销绩效翻倍。 这些个看似难如登天的目标,正式本...

    2018-03-20 173

  • 创新设计思维——如何让创新在组织中快速落地

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    【课程介绍】 设计思维是美国斯坦福大学d.School最先设计的创新设计思维的课程,他们采用了美国最具盛名的创新设计咨询公司IDEO的创新设计思维方法论和流程。 鲁...

    2018-03-20 51

  • 超级服务梦之队:服务团队激励与执行力提升方法

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    【课程背景】 众所周知人最难管理,而管理就是用人。如何改善管理人员的能力,仅有出色的战略、 有效的工作流程和灵活的一线服务团队是不够的,我们必须将这些要...

    2018-03-20 150

师资团队

周一至周五 08:30~17:30