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体验塑造品牌——多媒体时代的“大运营”管理及创新（独家）
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【课程目标】 1、了解多媒体时代的运营创新管理； 2、掌握提升客户体验的方法； 3、提升运营的管理效能。 【课程特点】 1、实战模拟式课堂，操作性强； 2、紧密...
2018-03-20 149
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提问点睛——管理中的教练技术应用（独家）
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【 课程简介 】 教练技术是当今先进的管理理念和方法，教练技术在管理中的应用，让管理更具激发、互动、共同协作的柔性特点，在管理的控制中更多了一份影响、信...
2018-03-20 70
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高端服务升级——透析客户行为密码与差异化客服实战（独家）
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【课程背景】 在市场竞争激烈的今日，企业的经营已迈入高服务质量的竞争，每位客户的 消费意识抬头及自我权益主张，让企业认知到必须积极面对客户无止尽的挑战与...
2018-03-20 69
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5月课程《兵来将挡——投诉索赔谈判的攻守之道》
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【课程背景】 一般的谈判策略使得人们处于两难局面中，他们看到的只有软弱或强硬两种谈判方式。软弱的谈判者希望避免冲突，随时准备为了达成协议而让步。他希望...
2018-03-20 171
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【4月公开课】牙膏、空气清香剂与员工积极性
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许乃威老师2017年全新课程，由生活中的小事所引发的心理学思考探讨员工积极性。我们都知道，要让员工积极努力，就要激发员工鲜活力，如何用最小的成本，能达到一...
2018-03-20 84
