客户服务

  • 服务创新-创新设计思维工作坊

    上课讲师:鲁百年 老师

    上课时间:2019年11月26-27日

    上课地点:上海

    中国从制造代工,到山寨模仿,再到下一步的创新,是每个国家的必然之路。国家经济从原来的快速增长转变到新常态,产业需要实现调整,加强第三产业的发展,国家也...

    2019-10-29 183

  • 2019新精英联盟(第二期)投诉处理大师研习社

    上课讲师:孙老师

    上课时间:2019年12月20-21日

    上课地点:深圳

    我们将沿用研习社的学习模式,专注从话术设计的角度,教会客户服务人员话术设计的方法,旨在通过本期课程的学习,让员工掌握话术设计的精髓,同步提高客服人员的...

    2019-10-29 154

  • 2019年(第三期)客户体验官认高级研修班

    上课讲师:周老师、张老师、王老师

    上课时间:2019年11月21-23日

    上课地点:广州

    客户体验官需要管理客户对产品或品牌全面体验的过程,通过整合服务/销售/营销中的各个阶段、各个触点和各个渠道,有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息,创造匹...

    2019-10-11 190

  • 【行业新宠】服务专家的转型发展之路:人工智能训练师的诞生

    上课讲师:王老师、储老师

    上课时间:2019年11月8-9日

    上课地点:上海

    随着人工智能技术的深入发展,越来越多的客服中心、呼叫中心准备或者已经上线人工智能客服系统。因此,企业在引进智能系统的同时,也需要给新引入的AI机器人培...

    2019-09-23 76

  • 客服中心转型时代下的多渠道质量管理提升

    上课讲师:杨萍 老师

    上课时间:2019年10月25-26日

    上课地点:广州

    互联网时代下,客服中心的运营管理越来越以提升客户体验为主导了。那么,质量管理的重点在于如何能够以客户体验为核心,提升员工技能与整体业绩。...

    2019-09-11 74

师资团队

周一至周五 08:30~17:30