客户服务

  • 感动服务——投诉处理的非暴力沟通与惊喜服务

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    课程背景 作为一个资深的客服顾问,也许你从来没有想过和暴力扯上关系,你一直认为自己是用客观的语言表达自己的观点,如果领导布置的作务比平时多一些,你会跟...

    2018-03-20 99

  • 以客户体验思维驱动在线运营管理升级

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    “互联网+”推动产业转型升级,构建新形态、新业态,不断颠覆着消费者的生活。对服务行业影响日益深广,各细分领域、各层面的融合、优化、创新、替代等不断涌现...

    2018-03-20 139

  • 服务新时代下的客户服务管理

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    企业生存发展的环境发生着日新月异的变化,在互联网+的大潮席卷下,企业的竞争环境也在迅速变化着。在这些变化的影响下,服务也进入了一个全新的时代,客户的需...

    2018-03-20 60

师资团队

周一至周五 08:30~17:30