产品服务

  • 2017-券商机构客户营销新战略

    上课讲师:刘琛

    上课时间:2017年12月22-23日

    上课地点:北京

    课程背景 与较为成熟的美国证券市场相比,国内券商对机构客户的服务仍处在初级阶段,由此在相关政策放开的预期下,券商有望迎来新的业务和盈利空间。中国证券行业尚...

    2018-03-20 193

  • 美女与野兽——证券营销人才领头狼训练营

    上课讲师:张老师

    上课时间:2017年12月22-23日

    上课地点:杭州

    课程背景 野兽营销团队领头狼;美女用女性思维营销。随着公众对金融服务行业预期的变化,如果券商机构仅能为客户提供基础服务,不能从客户心理需求出发,提供高...

    2018-03-20 71

  • 【12月公开课】探秘极致的客户服务体验:客户体验导向的服务改善计划(独家)

    上课讲师:陈巍

    上课时间:2017年12月14-15日

    上课地点:上海

    课程背景 客户体验管理的理念方法是对现有客户服务运营管理体系的全面升级! 长期以来,企业在客户服务管理领域大多使用的是客户满意度模型理论,关注于客户需求...

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  • 质量管理五度法: 助推客服中心质检价值提升(独家)

    上课讲师:文宁

    上课时间:2017年12月19-20日

    上课地点:深圳

    课程背景 质检是各呼叫中心保障服务质量的重要手段。质检管理的有效开展,是及时发现存在问题,完善、改进服务体系进而提升服务效率的重要保证。 实现质检工作的...

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  • 兵来将挡: 投诉索赔谈判的攻守之道(独家)

    上课讲师:潘治宇

    上课时间:2017年12月16-17日

    上课地点:北京

    课程背景 一般的谈判策略使得人们处于两难局面中,他们看到的只有软弱或强硬两种谈判方式。软弱的谈判者希望避免冲突,随时准备为了达成协议而让步。他希望圆满...

    2018-03-20 143

师资团队

周一至周五 08:30~17:30