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    【4月公开课】心动力工作坊——让团队从跟随到追随的巅峰领导力

  • 【课程介绍】 能量是自然界推动一切变化的驱动力。人类的未来就是在最广阔的空间中发展存在。21世纪企业创新的制高点就是连接宇宙最高能量级别推动组织变革发展赢得市场先机!领导就是管理能量。首先管理自己的能量...[阅读全文]
  • 【4月公开课】牙膏、空气清香剂与员工积极性

  • 许乃威老师2017年全新课程,由生活中的小事所引发的心理学思考探讨员工积极性。我们都知道,要让员工积极努力,就要激发员工鲜活力,如何用最小的成本,能达到一个最大的效果,而且是长期持续的效果? 如果你对上面...[阅读全文]
  • 【4月公开课】客户体验导向的服务改善计划

  • 【课程推荐理由】 客户体验管理的理念方法是对现有客户服务运营管理体系的全面升级!长期以来,企业在客户服务管理领域大多使用的是客户满意度模型理论,关注于客户需求的满足,关注于客户问题的解决,满意度的测评...[阅读全文]
  • 爆炸性落地-姚老师电销智能脑图管理学

  • 王牌讲师团带来 2017春季最强公开课 课程背景 多年没有举办公开课的姚老师倾其全力用最有效的模型图解法,无私奉献22年实战经验,让你一次学会22年功夫! 此课程由才博独家实施,课程结训时赠送由才博在大陆地区独家...[阅读全文]
  • 质量管理五度法:助推客服中心质检价值提升

  • 王牌讲师团带来 2017春季最强公开课 课程背景 质检是各呼叫中心保障服务质量的重要手段。质检管理的有效开展,是及时发现存在问题,完善、改进服务体系进而提升服务效率的重要保证。 实现质检工作的有效开展,需要摆...[阅读全文]
  • 无“微”不至——场景微课创新设计与开发(独家)

  • 【课程目的】 公司上下都说培训就是重要,但是一旦组织培训却无人参加?业务繁忙,指标压力,甚至团队活动吃吃喝喝都会排在培训组织及参训前面? 短平快的微课成了解决培训组织和实施的利器,不占用太多时间同时药到...[阅读全文]
  • 金融风向下银行客服中心营销产品绩效提升实战训练营(独家)

  • 【课程目的】 刚上线不满一个月的座席,3天内提高座席50%的营销业绩分期手续费的业绩达到每日6万1周内让团队的营销绩效翻倍。 这些个看似难如登天的目标,正式本次公开课培训根据银行产品特性和客户群体个性化需求,...[阅读全文]
  • 创新设计思维——如何让创新在组织中快速落地

  • 【课程介绍】 设计思维是美国斯坦福大学d.School最先设计的创新设计思维的课程,他们采用了美国最具盛名的创新设计咨询公司IDEO的创新设计思维方法论和流程。 鲁百年博士已经在中国大陆、香港、澳门、台湾等做了200...[阅读全文]
  • 超级服务梦之队:服务团队激励与执行力提升方法

  • 【课程背景】 众所周知人最难管理,而管理就是用人。如何改善管理人员的能力,仅有出色的战略、 有效的工作流程和灵活的一线服务团队是不够的,我们必须将这些要素整合起来形成使命必达的执行力, 把服务团队从追求...[阅读全文]
  • 爆炸性落地-姚老师电销智能脑图管理学——20个脑图让您的业绩翻番

  • 【 目标对象 】 电销中心各阶层领导(层级越高越适合) 【 整体预期效益 】 一、轻轻松松以模型图解方式,完全搞懂电销中心大小事,从此一手掌握电销中心各个环节的问题;目标的达成不再是压力或困扰! 二、根据教育...[阅读全文]
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