产品服务

  • CS-EAP——MBTI成就企业卓越团队新动力

    上课讲师:刘慎

    上课时间:2018年5月23-24日

    上课地点:上海

    随近五年来,中国企业面临着招工难、离职率高、职场沟通障碍、职场暴力(包括冷暴力)及危机事件频发等人力资源管理方面的问题及困惑;面对此种现象,企业管理者...

    2018-03-27 65

  • 卓越服务驱动力—— 服务技能与沟通技巧7大能力再造

    上课讲师:陈知一

    上课时间:2018年4月26-27日

    上课地点:广州

    这几年人工智能技术发展迅速,在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40%以上的工作,这个数字很吓人,而客户联络中心的客服的工作是否...

    2018-03-27 182

  • 投诉管理的七把利剑——互联网时代下的投诉管控

    上课讲师:王旸

    上课时间:2018年4月23-24日

    上课地点:北京

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    2018-03-27 68

  • 【走进国内知名互联网客服中心】服务产品化:走向AI服务时代的运营管理之道

    上课讲师:廖老师、徐迅笛

    上课时间:2018年4月14-15日

    上课地点:广州

    互联网的发展带来服务渠道的变化与服务量的不断增加,而依靠传统物理堆积的方式来解决服务量和提高服务水平越来越不给力。2018年客服行业在社会环境的变迁下面临...

    2018-03-27 56

  • 客户忠诚度量化及经营

    上课讲师:吴宏晖

    上课时间:2018年4月12-13日

    上课地点:北京

    在当今市场环境中,无论是产品或服务,客户都面临更多选择;企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培...

    2018-03-27 161

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