• 您当前位置:主页 > 最新课程 >
  • 最新课程

    非A股未来主流产品类型知识与营销实务

  • 课程背景: 展望未来,2017年证券业将有哪些制度性的突破值得我们强烈关注?将有哪些爆发性的市场机会需要我们进一步研究? 将有哪些潜在的风险和陷阱需要我们特别警惕?让我们一起来回顾历史,展望未来,分析机遇,...[阅读全文]
  • 【2月公开课】变诉为金——客户投诉洞悉力技能提升(315专场)

  • 我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机,将濒临破裂的客企关系进行优化和提升,帮助员工树立以客户为中心的理念,平衡客户与企业之间的利益,达成客企之间的最大双赢可能性;我们共同思考企业投诉管理人才和投诉...[阅读全文]
  • 【2月公开课】疑难投诉的双赢博弈技巧(316专场)

  • 曾几何时,真诚的感谢客户的投诉,把客户的不满当成我们改进服务的动力,将客户的满意度作为衡量投诉处理质量的考核标准,是许多大型企业对待客户投诉的共同原则和态度。...[阅读全文]
  • 【开年巨献】与新生代精彩共舞——新生代员工管理实战2017(独家)

  • 【为什么要学习本课程】: 您是否曾经为这样的问题所困惑: 做了多年管理,面对新生代员工,有时反倒感觉似乎不太得心应手了?有的新生代员工,个性张扬、挑战权威,工作中管不得也碰不得,TA们到底想从工作中得到什...[阅读全文]
  • 2017年才博客服呼叫公开课计划表

  • 2017年才博公开课程全新升级,在才博成立十周年之际,凡在2016年11月-2016年12月31日期间购买才博任意等级会员卡的客户,将额外赠送10%会员套票回馈给广大客户。...[阅读全文]
  • 2017-证券经纪业务 非A股未来主流产品类型知识与营销实务

  • 展望未来,2017年证券业将有哪些制度性的突破值得我们强烈关注?将有哪些爆发性的市场机会需要我们进一步研究?将有哪些潜在的风险和陷阱需要我们特别警惕?让我们一起来回顾历史,展望未来,分析机遇,辨识风险,更...[阅读全文]
  • 2016-券商营业网点绩效与目标管理实战

  • 在互联网金融的冲击之下,券商的商业模式从前端收取交易费走向复杂化。以前的券商和基金公司,客户信息这些最核心的资源往往都牢牢地把握在银行手中,随着未来互联网金融的展开,可预见低净值客户集中的大型互联网...[阅读全文]
  • 兵来将挡:投诉索赔谈判的攻守之道

  • 一般的谈判策略使得人们处于两难局面中,他们看到的只有软弱或强硬两种谈判方式。软弱的谈判者希望避免冲突,随时准备为了达成协议而让步。他希望圆满达成协议,却总是由于对方的剥削而深受其苦。强硬的谈判者把任何...[阅读全文]
  • “效”傲运营—— 新形态下的运营管理转型之战

  • 互联网时代,服务的评价越来越透明,监督范围越来越广泛; 大数据时代,录音和CRM中的数据该如何应用; 场景化时代,如何切实提升客户的感知; 智能化时代,客服中心的定位发生了哪些变化; 多媒体时代,多渠道...[阅读全文]
  • 服务决胜未来— 以客户体验为核心的卓越服务管理

  • 在互联网大潮下,产品同质化趋同的今天,市场竞争格局已经悄然发生了变化,唯产品论已经无法在现代市场竞争下获得强大的核心竞争力, 众多的企业开始关注与建立客户体验管理体系与客户服务营销体系,服务成为公司的又...[阅读全文]
  • 北京分公司 地 址:北京海淀区清河嘉园  电 话:010-82735066  网站备案号:京ICP备11034704号
    武汉分公司 地 址:武汉市武昌洪山区街道口未来城D座505  电 话: 027-87866312
    广州分公司 地 址:广州市白云区黄边北路63号嘉禾创意产业园3号楼411室  电 话:020-28051718
    上海分公司 地 址:上海市漕宝路1243号勇卫商务大厦667室 电 话:021-61291717
    长沙分公司 地 址:长沙市岳麓区阳光100国际新城三期1-42栋301室  电 话:0731-88577169