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  • 2018-“智”夺大客户——个人投资体系搭建及价值营销

    上课讲师:王台贝

    上课时间:2018年5月25-26日

    上课地点:重庆

    2018年5月25-26日。王台贝,重庆,2018-“智”夺大客户——个人投资体系搭建及价值营销-重庆...

    2018-03-27 200

  • 【走进光大银行远程银行中心】 数据驱动力:客服中心数据信息化建设实务

    上课讲师:肖子京

    上课时间:2018年5月26-27日

    上课地点:武汉

    客服中心是一个资源规模化、业务碎片化、高度信息化的行业的隐形服务行业,我们需要通过大量的数据去理解客户的行为,掌握员工的表现,从而更好的进行服务资源与...

    2018-03-27 74

  • 服务致胜:创新客户关系,提升客户忠诚度

    上课讲师:陈巍

    上课时间:2018年5月30-31日

    上课地点:深圳

    美国通用电器CEO杰夫伊美尔曾在公司高层领导会上说:“这是我见过的最好的客户关系指标,我不明白你们为什么不尝试一下?”客户忠诚度净推荐值(简称NPS)几年间...

    2018-03-27 147

  • CS-EAP——MBTI成就企业卓越团队新动力

    上课讲师:刘慎

    上课时间:2018年5月23-24日

    上课地点:上海

    随近五年来,中国企业面临着招工难、离职率高、职场沟通障碍、职场暴力(包括冷暴力)及危机事件频发等人力资源管理方面的问题及困惑;面对此种现象,企业管理者...

    2018-03-27 65

  • 卓越服务驱动力—— 服务技能与沟通技巧7大能力再造

    上课讲师:陈知一

    上课时间:2018年4月26-27日

    上课地点:广州

    这几年人工智能技术发展迅速,在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40%以上的工作,这个数字很吓人,而客户联络中心的客服的工作是否...

    2018-03-27 182

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周一至周五 08:30~17:30