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为了深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持以人民为中心的发展思想,响应国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,助力政务热线高质量发展。2022年9月23日,由中国信息协会、中山大学政治与公共事务管理学院...
《客户观察》杂志2023年10月刊发布...
2023年10月18-19日,由才博客服学苑主办、才博客服学苑首席讲师、智能化服务资深专家杨茂林老师和才博客服学苑特邀智能专家、清华大学出版社《客服域人工智能训练师》主要执笔人苏钰老师共同主讲的《智能知识库搭建与客户化能力提升》课程在广州圆...
党的二十大报告强调,要完善社会治理体系,健全共建共治共享的社会治理制度,提升社会治理效能,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,建设人人有责、人人尽责、人人享有社会治理共同体。...
《2023年全国政务热线服务质量评估指数》坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于“以人民为中心”的重要论述,以全新视角、全新模式、全新体系开展,梳理总结我国12345政务服务便民热线(以下简...
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观三年客服风云际会 察万千服务浩渺沧海...
10月30-31日,由才博客服学苑联合科讯嘉联共同举办的人工智能应用师(智能客服)初级班在合肥科大讯飞语音产业基地圆满结训。本期课程由来自金融、银行、保险、汽车、零售、家电等多个领域的学员共同参与学习。...
2023年10月26日-27日,由才博&鼎盛云客户联络中心研究院主办、才博&鼎盛云客户联络中心研究院首席讲师王方圆老师主讲的《从团队战略视角看——客户联络中心班组长成长三大核心能力培养》课程在线上平台圆满结束。...
10月27日下午,2023智银未来中国行暨中小银行远程银行与智能客服建设沙龙——佛山站成功举办。...
10月25日下午,2023智银未来中国行暨中小银行远程银行与智能客服建设沙龙——郑州站成功举办。...
2023(第八届)中国数字服务产业发展年会(下文简称“年会”)将于12月7日至8日在长沙举办。本次年会由中国信息协会指导;中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办;中国数字服务产业发展年会组委会和才博(中国)客户管理机构联合承办。...
《客户观察》杂志2023年11月刊以“重构客服心视角 观察发展新方向”为话题,邀请行业同仁交流关于客服发展的各方面话题。内容包含但不限于以下问题,可围绕此话题拓展延伸: ...
本次沙龙以“数智未来·智能服务的转型与探索”为主题,旨在聚焦中小银行数字化转型痛点及新路径、智能化应用、人才培养、全渠道多场景服务升级等话题,并邀请银行管理者、业内专家学者共同探讨学习、互学互鉴,共同推动中小银行远程银行的智能化建...
本次沙龙以“数智未来•远程银行客户经营的建设与发展”为主题,旨在聚焦中小银行数字化转型痛点及新路径、远程银行客户经营的建设、人才培养、全渠道多场景服务触点等,并邀请银行管理者、业内专家学者共同探讨行业困惑、互学互鉴,共同推动...
随着信息时代的发展和市场竞争的加剧,客户联络中心作为企业与客户之间沟通的重要纽带,日益成为企业提供优质服务和增强客户满意度的关键。...
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形式多样,内容创新
实用性强、覆盖面广
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可提供运营、招商、管理、咨询等内容
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