-
【新课发布】《流程为王 细节致胜-服务流程设计与管理优化》
流程是管理的基石。客服中心应该高度重视服务流程的设计和管理优化工作,不断提高自身的服务水平和竞争力。本课程旨在帮助学员深入理解服务流程设计与管理的核心方法,掌握相关工具和技巧,从而能够在实际工作中进行有效的服务流程设计与管理。
넶1 2024-05-17 -
【新课发布】向标杆学体验管理-创造服务差异化竞争优势【走进慕思】
本次课程,联合慕思客户服务部以及客户体验领域专家黎冰老师,通过标杆研学交互式课程授课和交流,深入探索助力提升客户体验的关键工具、关键时刻、关键举措,旨在为学员们带来沉浸式的实地探访感受、行业专家专题授课、企业客服高管经验分享。
넶1 2024-05-17 -
【2024年6月刊邀稿函】向“质”跃迁的客服人
自古以来,沟通便是人类社会发展的基石。曾经使者信使们跋山涉水,传递着重要的信息,他们是不同地域、不同文化之间沟通的桥梁。他们承载着信任与责任,用心传递每一条消息,确保信息的准确与及时。他们的努力,成就了不同民族之间的交流与融合,推动了社会的进步与发展。您有一份6月刊邀稿函待查收~
넶2 2024-04-30 -
【赛事资讯】在线招募大众评委啦!第四届客服职业技能大赛全国总决赛给您发送一份评委邀请!
2024年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯”第四届客服职业技能大赛全国总决赛定于2024年5月17日在湖南省衡阳市举办,秉持“公平、公正、公开”的原则,现场评审团将由专家评委与大众评委共同组成,现公开招募本届大赛全国总决赛现场的大众评委。
넶12 2024-04-30 -
【行业峰会】AI赋能新客服 驱动新质生产力2024智能客服峰会(第六届)
新一代人工智能技术正以前所未有的速度引领着产业全方位变革。尤其是在客户服务领域,AI客服的广泛应用正引领一场前所未有的变革,驱动新质生产力的崛起。
넶3 2024-04-30