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才博(中国)客户管理机构,于2006年成立,管理总部设于广州,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商,是集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,立足于客户联络中心行业,专注于行业的生态建设,为客户联络中心行业提供培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务。
     才博经过长期积累和不断的拓展,拥有庞大的客户管理数据资源,并基于多年的客户管理经验、行业影响力,以及专业的培训咨询能力、顾问专家团队,在客户联络中心行业内,才博对员工、客户、公民态度、行为的了解和研究非常深入。向客户提供调查、研究、咨询和培训的全套服务,包括客户联络中心战略规划、系统建设、组织诊断、流程再造、服务品牌建设、客户满意度和忠诚度监测与优化、服务品质检测与优化、服务文化建设和管理、员工关怀和敬业度监测、员工选拔与培养、管理赋能、优势测评、专业技术人才培育、供应商关系研究与管理等。
     才博的经营理念是“专注、专业、务实,为客户创造价值”。
     才博的愿景是“成为一家有持续创新能力、值得信赖的专业客户管理机构”。
     才博的使命是“提升客服在全社会的认知与影响力,让每一位客服人赢得尊重,获得自豪感,帮助客户联络中心成为企业的决策中心和价值中心,让服务更智慧,让服务创造价值,推动中国客户联络中心产业的可持续健康发展。 

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师资团队

周一至周五 08:30~17:30