2006年成立，总部设于广州，立足于客户联络中心行业，专注客服行业的生态建设，集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台，分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、河北、中国台北设有分公司、 秉承专业、专注、为客户创造价值的企业价值观，已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务，年服务人次高达15万，是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
     经过多年的积累和发展，才博已拥有一支庞大的、极具行业影响力的专家团队，覆盖公共服务、金融、制造、通信、互联网、科技、汽车、地产、航空、电力、物流快递等行业，为客户提供专业的战略规划、系统建设、组织诊断、流程再造、服务品牌建设、服务文化管理、满意度监测与优化、服务品质检测与优化、人才选拔与培养、供应商关系研究与管理、园区运营等赋能服务。
     才博的经营理念是“专注、专业、务实，为客户创造价值”。
     才博的愿景是“成为一家有持续创新能力、值得信赖的专业客户管理机构”。
     才博的使命是“提升客服在全社会的认知与影响力，让每一位客服人赢得尊重，获得自豪感，帮助客户联络中心成为企业的决策中心和价值中心，让服务更智慧，让服务创造价值，推动中国客户联络中心产业的可持续健康发展。