【活动新闻】第二十九站“走进微医集团”成功举办!

 

 

The Journey Of Service Brand 

 

 

 

 

  4月16日下午,由客户观察和微医集团联合主办的中国客户服务节服务品牌之旅——“走进微医集团”在浙江·杭州成功举办

 

  30余位企业代表共同走进微医集团,置身服务场景,通过“参观职场、主题分享、头脑风暴、主题共创”等环节,深度研讨交流学习,共探新时代下服务与营销的创新实践,共话服务提升与高效运营之道!

 

 

 

01

企业参观

 

  本次活动开始,微医集团讲解老师带领与会人员参观了微医的职场,深入了解了微医集团的企业文化与企业发展史,介绍和演示了微医特色的智能设备设施,同时还参观了企业荣誉墙。与会代表对微医的企业文化、组织发展战略、核心竞争优势等内容有了更全面的了解。

 

 

02

领导发言

 

  中国国际商会商业行业商会客户服务专委会秘书长、客户观察(杭州)数字传媒有限公司总经理、CCSO 标准评定中心副主任——刘磊先生代表主办方致欢迎辞。他深度解读了数字化服务新业态、新场景,倡导打造场景化服务,打通全景化服务闭环。同时,他对微医集团能够为行业同仁们提供交流与学习的平台表示感谢,对参与本次活动的企业代表表示热烈欢迎。

 

  此外,他对2023年行业关注热点进行了汇总分析,对数字化运营体系搭建助力产品体验提升、赋能业务增长进行了着重阐述;站在管理视角,从十个不同维度深度分析了信息化与数字化的区别,助力企业管理者在新业态下探寻服务之道。

 

 

03

嘉宾主题分享

 

 

 

04

交流互动

 

 

  “行是知之始,知是行之成”。深入参访学习并与行业同仁相互交流,是自身和企业共进步的重要过程。本次活动的“头脑风暴·主题共创”环节,与会来宾围绕服务体系建设、服务如何更好赋能产品、客服的价值、知识库搭建等话题展开讨论,面对面交流服务心得,分享服务经验。

 

 
 

 

  通过本场走进微医集团的活动,与会代表深度了解了微医的企业文化、服务体系建设及其服务与营销交织的双联路闭环之旅。此外,通过探讨数智化时代下提质服务的有效方法和实用高效的运营法则,使行业同仁在企业与自身未来发展的方向上获得了新启示。

 

 

活动介绍

 

  客户观察自2022年发起『中国客户服务节服务品牌之旅』系列活动以来,与数百位企业代表一同走进众多国内服务品牌标杆企业现场,实地参观和学习行业领先企业的服务品牌策略、管理模式、创新实践等,从而为自身企业的服务创值提供无限可能。

 

  2023年,客户观察组织走进标杆企业的交流活动已经超过20场,通过带领服务部门走出去,身临“企”境,了解企业服务的发展、现状、思考、创新以及管理智慧等,收获了立体化的学习服务经营策略,从内部打开标杆企业的服务密码。

 

  未来,客户观察将以客户联络中心为基础,结合行业特点,联动更多会员企业,拓展人工智能和大数据在客户服务领域中的应用。同时也将继续发挥行业媒体平台的强大作用,为企业提供全方位、多维度、高价值的深度服务,凝聚行业高质量发展的强大合力。

 

活动咨询

 

 

杨老师:153-0581-0228

方老师:133-7682-3150

 

 

 

 

 

 

2024-04-30
0

企业动态

热门活动

师资团队

知识库