【活动新闻】第三十站“走进平安金服苏州分公司”成功举办！

The Journey Of Service Brand

　　4月17日下午，由客户观察和平安金服苏州分公司联合主办的中国客服节服务品牌之旅——第三十站“走进平安金服苏州分公司”在江苏·苏州成功举办！

　　30余位企业代表齐聚平安金服苏州分公司进行参观交流。通过“职场参观、嘉宾分享、头脑风暴、主题共创”等环节，共同探讨了数字化时代背景下差异化的金融服务模式和多元化的新型服务方式，以及智能化服务平台对客服行业的赋能。

企业参观

　　首先，各企业代表在平安金服苏州分公司老师的带领下参观了其职场建设，了解了平安健康、居家养老、消费金融等板块的服务业务，并深入探寻了平安金服苏州分公司的最前线，了解了平安金服一线业务坐席，包含呼入、在线、视频、直播等全系列的客服模式。

领导发言

中国国际商会商业行业商会客户服务专委会秘书长、客户观察（杭州）数字传媒有限公司总经理、CCSO 标准评定中心副主任——刘磊先生代表主办方致欢迎辞。首先，他对平安金服苏州分公司表达了诚挚的谢意，感谢其为行业同仁提供了一个宝贵的交流和学习平台；并对参与此次活动的企业代表表示了热烈的欢迎。他认为大家同聚于此，分享服务、运营、管理心得，探讨行业未来发展是十分有意义的。

　　之后，他梳理了目前行业的热门话题，对数字化、智能化背景下客户服务体验的转型升级做了分享。他强调了客户体验的重要性，并进一步阐释了数字化、智能化的运营建设有利于提升客户体验、赋能业务增长，引发了参会企业代表对企业服务数字化转型的新思考。

　　平安金服苏州分公司副总经理——丁丽女士向与会来宾表示了热烈的欢迎。她向与会来宾简单介绍了平安金服，并从发展历程、业务板块、战略部署等方面详细介绍了平安金服苏州分公司，展现了企业荣誉与企业担当，让大家对平安金服苏州分公司有了更加深入的了解。同时，她表示平安金服苏州分公司将持续聚焦数字赋能，深化科技创新驱动，努力实现内涵式增长。