中国客户服务节

CHINA CUSTOMER SERVICE FESTIVAL

中国客户服务节（CCSF）

“中国客户服务节”（以下简称“客服节”）以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为宗旨，致力于为客服人构建学习成长、交流互鉴与风采展示的专业平台，并不断为提升客服行业的公众影响力与社会价值贡献力量。客服节于2016年在北京人民大会堂举办的首届“中国客户联络中心行业发展年会”上正式发起，并将每年5月8日设立为“客户服务日”。

依托独特的平台优势，客服节积极推动跨行业互联互通与资源共享，为行业的可持续发展注入持续动力。至今，客服节已成功举办九届，先后落地北京、北海、重庆、沈阳、衡阳等城市，累计吸引线下参会者超8000人次，线上参与突破百万人次。活动长期以来得到国家发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会及相关行业协会的高度关注与支持，已成为中国客户服务领域具有影响力的标志性盛会。

中国数字服务产业发展年会

ANNUAL CONFERENCE ON THE DEVELOPMENT OF CHINA'S DIGITAL SERVICE INDUSTRY

中国数字服务产业发展年会(以下简称“年会”)以“转型·创新·共赢”为主题，历届年会参会人数均超过1500人，线上参与超过10万人次，是行业内前瞻性的盛会；同时，年会也是首个在人民大会堂与钓鱼台国宾馆召开的客户联络中心产业高规格的盛会，奠定了年会的重要影响力和权威，作为数字服务产业高规格、覆盖面最广和参会规模宏大的年度盛会，代表了行业发展的风向标。