王春艳

才博咨询事业部 中级咨询顾问

客户联络中心奖标准委员会 评审员

CCSO标准评定中心 评审员  

项目经验：4年

擅长领域：客服中心建设与规划、行业标准评定

曾任知名运营商客户服务部运营经理，知名车企客户服务中心运营经理，具有丰富的客户服务中心运营标准规范管理工作经验，精通客户服务体系管理流程的设计与优化，善于全方位管控客户服务质量，提升服务效率。同时具备客服中心实战管理经验，曾为多家知名企业进行客服中心转型、变革、升级的系统性管理咨询，对客服中心运营管理和政务热线运营管理有独到的见解。