如何成为一名优秀讲师

　　| 本文为客户观察杯·2023（第三届）客服职业技能大赛培训之星竞赛全国十强选手的比赛心得。

　　师者，传道授业解惑也，在当今社会，讲师在企业中逐渐扮演着愈来愈重要的角色。

　　讲师是保证团队稳定的关键，同时讲师的数量和质量是衡量团队能否健康发展的重要指标。

　　在参加培训之星的比赛过程中让我看到了各位优秀讲师对于讲师职业涵义的理解，学习到了各位讲师在培训过程中的成功案例精髓，以及失败经验的警示意义。在复赛的环节了解到各位优秀讲师的精彩的授课技巧，使我受益匪浅，让我对于培训的意义进行更加深入的思考。

　　培训的最终目的是什么？我认为培训最终目的是学习，改变。

　　首先我们的培训要以学员为中心，不能想当然而为之，其次培训要以方法为中心，要授人以渔，最后培训要以问题为中心，不能泛泛而谈。

　　当然我们培训不是简单培训完课程就结束了，我们不仅要扮演好编剧、还要扮演导演和演员的三重角色，在培训结束后需要验收成果，形成闭环。

　　作为优秀的培训师如何成为打造赋能课堂呢，首先课前准备充足，运筹帷幄，确定好课程主题，以及培训人群，设立培训目标，包括准备课程过程中使用的设备与道具、会场布置、讲师形象着装。

　　其次我们要设计精彩开场，闪亮登场建立讲师与学员链接，层层递进。

　　第三，精彩呈现课程内容，首先注意讲师的影响力：包含眼神、表情、站法、步法、手法，尤其肢体语言对于学院的影响程度。

　　其次，讲师的表达力：逻辑清晰、生动形象；再者讲师故事力：背景，冲突、疑问、做法、结果、反思等。

　　最后是讲师引导力：引出话题、引起注意、共创内容、如果学员走神或睡觉，个别提问、插入活动、上场分享、赞美肯定。

　　第四，设计有力的结尾，首尾呼应，完美收官。

　　以上是我参赛以后对于培训学习的一些心得，我们要锁定属于自己的授课风格，作为讲师要内外兼修。

　　外：修其表修其颜修其身，内：修其涵修其文修其力。

　　一个优秀的讲师一定是一位魅力老师，用自己的人格、知识、态度、能力吸引学生，打造好自己的风格，提升自己的人格魅力，正面宣导提升团队凝聚力。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。